Социальная психология в образовании

Потребность в эмоциональном контакте, в сопереживании обнаруживается у 3—5-месячного ребенка: он улыбается, видя мать, тревожится, если ее долго нет. Когда ребенок, у которого не было тесного эмоционального контакта с родителями, вырас­тает, он часто испытывает трудности общения, мучительное чувство одиночества. Но в жизни каждого человека встречались люди, обладающие талантом душевного созвучия, умеющие "вчувствоваться" в другого, представить себя на его месте. По­нятно, что общение с таким собеседником легко и радостно, что к нему тянутся многие. Выход здесь может быть в негаси­мом стремлении понять другого, в обоюдном компромиссе.

Еще один фактор, приводящий человека к нервозности и конфликтности, — это потеря интереса к работе или, тем более, изначальное его отсутствие. Дело в том, что степень утомляемо­сти при одних и тех же затратах энергии зависит от эмоцио­нального отношения к работе. Негативное отношение к ней вы­зывает у человека отрицательные эмоции, напряжение, вспыш­ки агрессивности, он не может расслабиться, позабыть пережи­тые неприятности. В результате нервозность накапливается и возникает стресс. А первоистоки в том, что не удовлетворяются потребности в интересной работе и нет условий для достижения важной цели — самореализации.

Отсюда следует вывод: за любыми поступками, конфликтами всегда кроются определенные причины (потребности, желания, цели). Понять их — значит понять человека. Прежде чем доби­ваться какой-либо цели, взвесьте свои возможности, средства и, главное, последствия предстоящих действий.

Кроме барьера противоборствующих желаний между людьми часто возникает и барьер несовместимости характеров. Порой фразой "Не сошлись характерами" мотивируются решение суп­ругов расторгнуть брак, взаимная неприязнь соседей и сослу­живцев. В каких же случаях характеры "отталкиваются", а в ка­ких "притягиваются"? Как писал известный психиатр Карл Jle- онгард, у 20—25% людей некоторые черты характера или темпе­рамента так ярко выражены (акцентированы), что это при опре­деленных обстоятельствах приводит к однотипным конфликтам и "нервным срывам". Но ни в коем случае нельзя забывать, что у каждого есть свои особо уязвимые места, "бить" по которым критикой и упреками нельзя. Каждый нуждается в достойной оценке своей деятельности, в том числе и похвале, если ее дей­ствительно заслужил.

Вспыльчивость, обидчивость, нерешительность человека не­редко обусловлены не дефектами воспитания, не темперамен том, а болезнью — неврозом. Причина ее — сильный эмоцио­нальный стресс, психотравмирующая ситуация, из которой не удается найти выход. Практически у всех бывают кратковремен­ные невротические состояния. У больных неврозами конфлик ты возникают чаще, протекают острее и труднее разрешаются Болезнь может стать серьезным барьером общения, поэтому человеком, страдающим неврозом, нужно общаться более кор ректно и терпимо (подробнее см. в работе [142]).