Обсудите свое поведение и поведение партнера со своей группой [7. С. 432]. 6.3.2. Методы преодоления конфликтов и стресса О конфликте говорят тогда, когда противоречие между людьми начинает осознаваться и требует разрешения. Нередко причиной конфликта является неправильное поведение участников общения. В табл. 25 рассмотрены типичные формы поведения, связанные с различными конфликтами, и возможные истолкования их причин (Винтер М.). Конфликт — это осознаваемое противоречие между людьми, которое требует разрешения. Конфликт не всегда является эффективным путем разрешения возникающего противоречия, поскольку из-за возникших при этом сильных эмоций замедляется и сужается мышление, срабатывают более примитивные пласты психики. И все же, если трезвый анализ показывает, что выбора нет и конфликт представляется единственно доступным способом урегулирования противоречия, следует самому выступать инициатором конфликта, так как при сознательном вхождении в конфликт возможность управления им значительно выше. При этом следует помнить, что в больших дозах конфликты вредны для здоровья. Входя в конфликт, необходимо сформулировать для себя ответы на следующие вопросы:
Как управлять конфликтом, если анализ показывает, что он неизбежен? Для этого необходимо: взять под контроль собственные эмоции; вскрыть за мнимыми причинами подлинные; локализовать конфликт; избегать чрезмерной концентрации внимания на защите; держать инициативу за собой и т.п. (подробнее см. ниже). Возможны четыре исхода конфликта: подчинение, компромисс, бегство и интеграция. Последний вид исхода самый трудно реализуемый. Т»бл. 25. Типичные формы поведения и возможные его причины
|