Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

Конфликтность небольшой группы (если ее не образу­ют близкие по духу люди) не в последнюю очередь объяс­няется тем, что в любом трудовом коллективе существу­ют 8 социальных ролей, и если сотрудников недостаточ­но, то кому-то приходится играть не только за себя, но и за «того парня», что и создает конфликтную ситуацию. Руководителю коллектива (менеджеру) необходимо хорошо знать эти роли. Это: 1) координатор, пользую­щийся уважением и умеющий работать с людьми; 2) ге­нератор идей, стремящийся дскопаться до истины. Воп­лотить же свои идеи на практике он чаще всего не в со­стоянии; 3) энтузиаст, берущийся сам за новое дело и воодушевляющий других; 4) контролер-аналитик, способный трезво оценить выдвинутую идею. Он исполните­лен, но чаще сторонится людей; 5) искатель выгоды, интересующийся внешней стороной дела. Исполнителен и может быть хорошим посредником между людьми, по­скольку обычно он самый популярный член коллектива;

6) исполнитель, умеющий воплотить идею в жизнь, спо­собен к кропотливой работе, но часто «тонет» в мелочах;

7) работяга, не стремящийся занять ни чье место; 8) шли­фовщик — он необходим, чтобы не перешли последней черты.

Таким образом, для того чтобы коллектив успешно справлялся с работой, он должен не только состоять из хороших специалистов. Члены этого коллектива как лич­ности должны в своей совокупности соответствовать не­обходимому набору ролей. И при распределении офици­альных должностей нужно исходить из пригодности ин­дивидов к выполнению той или иной роли, а не из лич­ных симпатий или антипатий менеджера.

4.2. Динамические процессы в группах

В группах протекают динамические процессы — сово­купность психологических изменений, происходящих в группе за время ее существования. К важнейшим дина­мическим процессам относятся: образование малых групп, их развитие (включающее этапы образования группы, фун­кционирования, развития, стагнации, регресса, распада), процессы групповой сплоченности (выработка групповых мнений, правил, ценностей, норм), процессы лидерства и руководства, процессы принятия групповых решений, процессы группового давления и влияния людей друг на друга в группе.

? Групповое давление обуславливает изменение пове­дения и установок человека под воздействием группы, способствуя конформизму и внушаемости своих членов;

Чем более трудной и неопределенной является решаемая задача, чем менее компетентен человек и чем более взаи­мосвязаны действия людей в совместной деятельности, тем чаще люди демонстрируют конформность по отноше­нию к группе, сознательную уступчивость влиянию груп­пы.