Социальная психология. Главы 2, 3, 4, 5

? Под воздействием других людей в группе происхо­дят изменения активности членов: возможны феномены фацилитации — усиление энергии, улучшение результа­тов деятельности человека в присутствии других людей; феномены ингибиции - затормаживание поведения и де­ятельности под влиянием других людей, ухудшение са­мочувствия и результатов деятельности человека в ситу­ации, когда за ним наблюдают другие люди.

? Изменение мнений, оценок, норм поведения членов группы: феномен групповой нормализации — формиро­вание усредненного группового стандарта-нормы.

? Феномен групповой поляризации, экстремизации — приближение общегруппового мнения к какому-то полю­су континуума всех групповых мнений, часто «сдвиг к риску», когда групповое решение является более риско­ванным, чем решение, принимаемое индивидуально.

? Феномен группомыслия — даже группы с высоким уровнем компетентности и интеллекта, стремясь достичь согласия по обсуждаемому вопросу, могут принимать ка­тастрофические решения, без критического реалистичес­кого осмысления альтернативных вариантов решения, подавляя творческие порывы отдельных ее членов, их варианты решения. Сохранение единства группы стано­вится более значимым, чем реалистическая оценка аль­тернативных вариантов решения.

? Феномен подчинения авторитету, в сочетании с фе­номеном «атрибуции ответственности», когда человек приписывает ответственность за все происходящее дру­гим лицам, лидеру, начальству, а не себе.

Социальная фацилитация проявляется в том, что при­сутствие других возбуждает, и это социальное возбужде­ние усиливает доминирующую реакцию человека, в ре­зультате чего он лучше выполняет простые и хорошо зна­комые действия в присутствии других людей, например, велогонщики показывают лучшее время, когда соревну­ются друг с другом, а не с секундомером. В сложных за­дачах, где правильный ответ не напрашивается сам со­бой, присутствие людей и возникшее в связи с этим воз­буждение приводят к неправильной реакции-, к ухудше­нию деятельности, к ингибиции.

Н. Кострелл предположил, что обеспокоенность чело­века тем, как его оценивают другие люди, боязнь оцен­ки, вызывает эффекты фацилитации и ингибиции, помо­гает также объяснить, почему люди лучше работают, если их содеятели чуть-чуть опережают их, почему эффект социальной фацилитации проявляется ярче всего, когда наблюдатели нам незнакомы и за ними трудно уследить. Соревнование как разновидность социального взаимодей­ствия - яркий пример социальной фацилитации, улуч­шения результатов деятельности людей в присутствии и сравнении друг с другом. Но социальная фацилитация проявляется тогда, когда личные усилия каждого чело­века могут быть оценены индивидуально. Но если люди складывают свои усилия для достижения общей цели и при этом каждый не отвечает за совместный результат, результаты работы не оцениваются индивидуально, то в этом случае люди склонны прилагать меньше усилий, проявляя «социальную леность», в результате коллек­тивная работоспособность группы часто не превышает по­ловины от суммы работоспособности ее членов. Группо­вая ситуация деятельности уменьшает боязнь оценки, дает возможность «спрятаться за чужие спины», переложить ответственность «на всех», снижает возбуждение и ак­тивность членов группы. Возможно выделить своеобразный тип людей — «зайцы» — люди, получающие какую-либо выгоду от группы, но мало дающие взамен. Когда вознаграждение делится поровну, независимо от личного вклада, каждый из участников получает большее вознаг­раждение на единицу своих усилий, если он паразитиру­ет, проявляет социальную леность. Люди в группе мень­ше бездельничают, если групповая задача вызывающе трудна, притягательна, увлекательна, если члены груп­пы — друзья, а не чужие друг другу люди, если возможен учет личного вклада и человек воспринимает свой вклад как незаменимый.