Такое поведение отличается активным использованием психологических "маскирующих средств", под которыми в психологии принято понимать не простое сокрытие своих истинных качеств и намерений, а специальные поведенческие реакции, направленные на создание привлекательного для партнера своего образа, как сейчас принято говорить - "ярко выраженное имиджевое поведение". К примеру, активно транслируется образ человека "приятного во всех отношениях" или "энергичного, делового, надежного" и пр. Для достижения такой цели обычно используются вполне конкретные апробированные приемы - "маскирующие средства", применение которых требует изрядной доли артистизма, потому что в данном случае человек играет заранее выбранную роль. При психологическом маневрировании широко применяется психологическое воздействие на партнера по общению, манипулирование им. Спектр приемов чрезвычайно широк -от невербального и паралингвистического воздействия до внушения и техники нейролингвистического программирования (НЛП). Опыт изучения психологического маневрирования при контактном поведении позволил описать наиболее часто встречающиеся приемы, применяемые такими манипуляторами:
- при беседе такие люди часто улыбаются "открыто и доброжелательно", всеми выразительными средствами выражая большую симпатию (отметим, что этот прием полностью соответствует правилам Глеба Жегло-ва из книги А. и Г. Вайнеров "Эра милосердия", который был большим мастером установления контактов и "раскручивания" своих собеседников: "...когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся..." Об этом приеме постоянно говорил и другой специалист по установлению контактов -Д.Карнеги, правда с чисто американской спецификой);
- если кто-то заговорил, они живо поворачиваются к нему всем те
лом (обычно в таких случаях поворачивают голову), демонстрируя "непод
дельный интерес и огромное внимание", что соответствует еще одному
правилу Г. Жеглова: "... умей внимательно слушать человека, это людям
очень нравится...";
- такие люди предпочитают больше молчать, чем говорить, невер
бально демонстрируя опять же "большой и неподдельный интерес" к ска
занному другими (обычно это проявляется в одобрительном покачивании
головой, поднимании бровей с выражением "живого удивления" и "радости
от общения"); еще раз вспомним правила Жеглова: "...с первого мига про
являй к человеку искренний интерес... старайся изо всех сил проникнуть в
него, понять его, узнать, чем он живет, что из себя представляет";
- манипуляторы постоянно стремятся "подвигнуть" партнера по
общению к разговору о нем самом, его проблемах, интересах и чаяниях,
ведь проявляемое внимание всегда приятно; по этому поводу Жеглов гово
рил: "... как можно скорее найти в разговоре тему, которая близка и инте
ресна" - и еще: "... старайся подвигнуть его к разговору о нем самом";
- их речь, хотя и немногословная, отличается богатством доброже
лательных интонационных характеристик; по Жеглову: «... даже "сволочь"
можно сказать так, что человек растает от удовольствия»;
- они часто изъясняются с обилием намеков, постоянно демонст
рируя наметившуюся близость и сходство: "Мы-то, мол, с вами понимаем
друг друга и все тонкости ситуации, а остальным...";
- жесты и мимика демонстрируют открытость, простоту, направ
ленность на взаимодействие;
- часто применяется прием "зеркального отражения", когда ваш
партнер принимает ту же позу, в которой вы сидите, воспроизводит ваши
жесты, мимику и интонационные характеристики речи; в этом случае на
чинает действовать психологический фактор сходства, потому что боль
шинству обычно нравится то, что в известной степени похоже на них;
- если общение происходит во время застолья, то манипуляторы
после короткой ориентировки быстро берут на себя инициативу в разлива
нии крепких напитков, активно стремятся "не обидеть" партнера, особенно
того, в ком заинтересованы, сами же проявляют умеренность, чтобы не те
рять самоконтроля (интересно, что рюмку или бокал они держат так, чтобы
не было видно, сколько они выпили), но всеми средствами демонстрируют
компанейские качества;
- часто применяют приемы речевого суггестивного воздействия -
доброжелательные или очень "твердые" (в зависимости от ситуации) инто
национные характеристики, доверительное снижение голоса в конце фра
зы, выразительные паузы, использование образных и легкопредставляемых
слов, ярких качественных определений и пр.;
- из НЛП-техник1 предпочтение отдается тем, которые снижают
уровень сознательного контроля ситуации, - это каталепсия (обычно это
сопровождается продолжительным рукопожатием, похлопыванием по спи
не, похвалой...), использование противоположностей ("...чем внимательнее
вы прочтете текст договора, тем охотнее его подпишите"), перегрузка ин
формацией (человек теряется и принимает предлагаемый вариант), коман
ды, скрытые в вопросах ("...как, договор еще не подписан?"), иллюзия вы
бора ("Вы хотите подписать договор сейчас или после того, как его изучи
те?"), трюизмы ("Господи! С кем я имею дело... Куда я попал..."), психоло
гические уловки или уловки споров (их более сорока, поэтому они требуют
специального рассмотрения).
Приемов психологического воздействия намного больше. Здесь представлены лишь некоторые, которые применяются чаще всего при установлении контактов. Лица с таким поведением требуют самого пристального внимания: необходимо скрупулезно фиксировать все их "психологические маневры" и "маскирующие средства" и ни в коем случае не спешить с разоблачением их психологического содержания. Это позволит разобраться, что же их побудило к такому манипулятивному поведению, какие цели они преследуют, какими личностными качествами они обладают, каков их "манипулятивный ресурс". Только после этого можно принимать решение о целесообразности установления контактов и взаимодействия с ними.
— 44 —
|