|
Подведем итоги. Итак, если к вам обратился по деловым вопросам человек, обладающий привлекательной внешностью, обаятельный, с хорошей самопрезентацией, со вкусом одетый, умный, доброжелательный и... немного больной, имейте в виду, что он весьма заинтересован в вашем хорошем расположении и это быстро проявится. Мало того, он специально готовился к тому, чтобы вам понравиться, и знал, как это сделать. Звучит несколько гротескно, но это близко к истине. Итак, были рассмотрены основные психологические закономерности формирования первого впечатления. Их знание позволит избежать очень многих ошибок на начальных этапах взаимодействия. Отметим, что эти знания "двойного действия" - с их помощью можно научиться быстро и точно оценивать людей, в то же время они помогут развить такое ценнейшее качество личности, как обаяние, позволяющее управлять формированием первого впечатления. Но это является лишь первым шагом в развитии проницательности. Следующие связаны уже с непосредственным взаимодействием людей. Здесь также имеются общие закономерности, о которых полезно знать. 2. Контактное поведение и первые впечатления Мы отмечали, что первое впечатление формируется не просто "при первом взгляде", а в процессе установления контактов, так называемого пробного общения. Именно общение здесь играет особую роль. Ведь не бывает такого, чтобы пришел незнакомый человек по делу и... молчал. Конечно же задаются какие-то вопросы, затрагиваются определенные темы и пр. Иными словами, во время первой встречи осуществляется пробное общение, устанавливаются контакты. Поэтому первое впечатление формируется одновременно с установлением контактов в процессе общения. Выбранная форма контактного поведения дает очень богатую информацию о человеке, ведь в контактном поведении проявляется многое -цели, намерения, мотивы, значимость ситуации, склад мышления, предпочитаемые роли, представления о самом себе и пр. Целями контактного поведения обычно являются стремление познакомиться, представиться, произвести благоприятное впечатление, завести общую беседу, заинтересовать окружающих своей индивидуальностью и наглядно продемонстрировать нечто общее, которое может стать важным для всех. Как отмечалось, контактное взаимодействие начинается в процессе межличностного оценивания. Оно может быть двух видов: когда разные лица с разными целями и намерениями хотят построить общую систему устраивающих их отношений или когда один из них намерен сделать это взаимодействие приемлемым для себя. В первом случае присутствует глубокая мотивация сторон и их значительная заинтересованность, ведь нередко желаемый результат достигается только при взаимодействии. Тогда на определенное время образуется некая взаимная зависимость. Второй — 41 —
|