|
мыслей и действий других людей; осознание своих эго- потребностей, как источника искажения объективных требований ситуации; способность модифицировать и расширять свой пове- денческий репертуар, прогнозировать последствия своего поведе- ния для окружающих 5. Автор показывает, что коммуникативная компетентность зависит от того, насколько владеет человек раз- нообразными средствами общения, знает нормы и правила участия в ситуации, способен применять разные способы поведения, ис- пользовать собственные личностные ресурсы. Однако при этом Ю. Н. Емельянов подчеркивает первостепенность нравственных ориентиров личности: "В конечном итоге коммуникативная ком- петентность должна рассматриваться как идейно-нравственная категория, регулирующая всю систему отношения человека к природному и социальному миру, а также к самому себе как синте- зу обоих миров" 6. В уже упоминавшейся книге английского психолога М. Ар- гайла приводится список из 8 "социальных умений", оказывающих влияние на осуществление коммуникаций. Прежде всего автор называет свойства человека, характеризующие его мотивацию: экстраверсия - интроверсия и уровень аффилиации; доми- нантность - покорность, субмиссивность; уравновешенность - социальная тревожность. Непосредственное осуществление взаимодействия обеспечивают следующие качества: склонность и умение вознаграждать, эмоционально поддерживать партнера по общению; умения, позволяющие осуществлять непосредствен- ный контакт - способность к контролю социального взаимо- действия, удерживанию инициативы и координации своего поведения с поведением партнера. Для правильного восприятия партнера по общению, в том числе для получения обратной связи, требуются: перцептивная сенситивность, т. е. чувствительность к различным проявлениям человека, содержащим информацию о его социальных характеристиках и психологических свойствах; способность к принятию ролей, позволяющая правильно интерпре- тировать значения различных элементов поведения человека. Наконец, для осуществления процесса общения требуется уверен- ность в себе и способность к самопрезентации 7. В работах М. Аргайла высказано много ценных соображений об условиях оптимального осуществления процесса общения, на которые мы будем опираться в дальнейшем. Однако, на наш взгляд, такой перечень сугубо технологических умений должен быть дополнен анализом нравственных качеств личности, которые обеспечили бы не только эффективное взаимодействие с людьми, но и соответствие этого общения нравственным принципам гума- — 62 —
|