|
укореннились, что люди не могут позволить их нарушить даже самим себе. Человека, который не любит своих родителей или ненавидт своего соседа, часто преследует чувство вины" 23. Социальные роли предписывают не только внутреннее содержа- ние совместной деятельности людей, но и форму осуществления контактов. Иными словами, в ролевых ожиданиях фиксируется не только то, что должен делать человек и что он должен при этом чувствовать, но и то, как ему следует это делать и выражать свои чувства. В ситуации ролевого взаимодействия (когда основным фактором, определяющим общение, является, так сказать, официальное, объективное положение партнеров) мы не изобретаем содержание и форму нашего обращения с людьми, 57 а конструируем его из уже готовых моделей - этикетных предписаний, стратегий, привычных действий. Конечно, наши собственные психологические особенности влияют на то, как мы воплощаем эти модели, но суть дела от этого не меняется: модели поведения, "привязанные" к социальным ролям, служат конструк- тивными элементами ролевого общения. Возьмем, к примеру, об- щение студента и педагога. В стенах вуза эти роли участников учебного процесса становятся главными детерминантами их поведения, хотя одновременно они - люди определенного возраста, мужчины и женщины, представители разных этнических групп. Роли студента и педагога предполагают определенную внутреннюю наполненность совместной деятельности (передача и получение знаний, анализ научных проблем, выработка умений и навыков, а также демонстрация своих знаний студентом на экзамене, зачете и их оценка педагогом). Кроме того, роли студента и педагога предписывают чувства взаимного уважения, почтения к педагогу со стороны студента, внимания и заботы о студенте со стороны педагога. Роли диктуют и определенный внешний рисунок поведения студента и педагога. Этикет требует, чтобы студент первым приветствовал педагога, причем поднимался для приветствия, даже если преподаватель проходит мимо него; пропускал его вперед в дверях или узком проходе; разговаривал с педагогом в почтительном тоне, избегая жаргонных выражений и т. п. Роль педагога обязывает его быть пунктуальным, ясно излагать материал, не допускать слов и поступков, унижающих достоинство студента, внимательно и доброжелательно выслуши- вать его ответы на экзаменах и зачетах и пр. Обе эти роли налагают ограничения на костюм, в котором участники учебного процесса приходят в вуз: он должен быть аккуратным и чистым, по возможности красивым, соответствовать деловому характеру — 55 —
|