Организационная социальная психология

• суждение должно быть оценочным, то есть давать положительную или
  отрицательную оценку изучаемого объекта или явления. Поэтому становится
  излишним требование процедуры Терстоуна о том, что одно и то же суждение
  не должны высказывать люди с противоположным мнением об объекте;
• суждение не должно быть нейтральным, оно должно выражать край­
  ние точки зрения в отношении изучаемого объекта.

Из отобранных суждений составляется анкета.

Второй этап. Подбирается репрезентативная выборка экспертов, тако­го же объема, как и в процедуре Терстоуна.

Третий этап. Экспертная оценка суждений. Эксперт должен оценить каж­дое суждение по шкале, состоящей из 5-7 баллов. Лайкерт использовал 5-балльную шкалу. Если эксперт оценивает суждение как положительное, то высшее одобрение выражается максимальным баллом. Если же он оценивает суждение как отрицательное, то высшее неодобрение выражается минималь­ным баллом. В анкете баллы не проставляются, вместо них эксперту предла­гаются ответы типа: «очень одобряю; одобряю; не знаю; не одобряю; очень не одобряю» или «полностью согласен; согласен, но не полностью; не имею сво­его мнения на этот счет; не согласен; решительно не согласен» и т. п. В соци­альной психологии чаще всего используются ответы следующих типов:

• оценка удовлетворенности, выявляющая психологическое состояние
  человека;
• оценка согласия, определяющая степень согласия человека с предла­
  гаемым суждением;
• оценка, дающая возможность выразить свое отношение к тому или
  иному общественному явлению;
• оценка информированности, показывающая степень знаний о том или
  ином событии;
• оценка ценностных ориентации, уточняющая степень значимости для
  человека того или иного предмета или явления.

Для удобства математической обработки каждому ответу присваивается числовое значение. Например, на вопрос социального психолога: «Скажите, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены своей работой?» можно предло-

291