Организационная социальная психология

Кумулята суждения S

зывается слишком велик, исключаются из шкалы Терстоуна. Предполагает­ся, что высказывание, получившее очень различающиеся оценки, восприни­мается слишком неоднозначно. Терстоун таким способом исключил 90 суж­дений из 130 предъявленных «экспертам». В результирующей шкале остав­ляют одно-два высказывания для каждого деления шкалы, чтобы все группы от «А» до «К» оказались в равной степени представлены.

Шестой этап. Оставшиеся суждения шкалы заносятся на карточки и тасуются в беспорядке. «Цена» суждения на карточках не указана, она со­держится только в инструкции по обработке данных. Полный набор итого­вых суждений предлагается каждому респонденту. Индивидуальным баллом каждого субъекта, выражающим меру «благожелательности» его установки можно считать медиану упорядоченного набора шкальных баллов М всех суждений, с которыми он согласился.

Затем респонденты могут быть ранжированы и разбиты на группы по степени положительного отношения к объекту установки.

Получившуюся шкалу Терстоуна можно считать достаточно надежной, если все утверждения, с которыми соглашается конкретный респондент, ком­пактно расположены в одной области шкалы.

Основной недостаток шкалы Терстоуна - это громоздкость процедуры построения. При этом она дает возможность довольно точно измерить отно­шение людей к тем или иным событиям и явлениям социальной жизни, исхо­дя из конкретной ситуации. Методика составления шкалы позволяет исполь­зовать при составлении опросника представления и терминологию потенци­альной аудитории опроса. Это выгодно отличает шкалу Терстоуна от других психологических и социологических методик, которые часто не успевают за стремительными изменениями, происходящими в жизни и языке.

Королева О. Е. проделала опыт составления шкалы Терстоуна для изме­рения установки лояльного отношения к организации. Был подобран перво­начальный список суждений. Затем, согласно процедуре, предложенной Тер-стоуном, был составлен окончательный список суждений, определяющих лояльное отношение служащих к организации.

СПИСОК СУЖДЕНИЙ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ЛОЯЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ СЛУЖАЩИХ К ОРГАНИЗАЦИИ