Организационная социальная психология

Шкала Терстоуна позволяет расположить и суждения и индивидов вдоль одномерного континуума установки, полюсам которого соответ­ствует крайне благожелательное и крайне негативное отношение к объекту установки. Шкальный балл суждения или индивида отражает степень этой благожелательности или неблагожелательности.

Методика Терстоуна состоит из 6 этапов.

Первый этап. Составляется первичный набор суждений, выра­жающих различное отношение к объекту исследуемой установки. Со­бранные высказывания подвергаются первичному отбору. Требова­ния к составлению суждений:

284

• суждение должно выражать отношение к объекту установки, су­
  ществующие на момент опроса, а не имевшее место в прошлом. Не­
  допустимы, например, суждения типа: «Если бы это было год назад...»;
• суждения должны быть краткими;
• суждение должно выражать одну, а не несколько идей. Следует
  избегать двусмысленных суждений типа: «Я верю в идеалы церкви,
  но я устал от проповедей». Здесь представлены два разных суждения;
• суждения должны быть сформулированы так, чтобы они могли
  быть приняты или отвергнуты людьми в зависимости от их отноше­
  ния к предложенному для рассмотрения событию или явлению;
• с одним и тем же утверждением не должны соглашаться рес­
  понденты, имеющие противоположные установки на объект;
• суждения не должны быть специфичными, в них не должны упо­
  минаться какие-либо частные моменты, например: «Я хожу в церковь,
  потому что люблю хорошую музыку»;
• суждения не должны быть проективными и условными;
• суждения не должны содержать туманных и малопонятных слов;
• исключаются суждения, содержащие слова «все», «всегда», «ник­
  то», «никогда», так как этим словам люди обычно придают различ­
  ный смысл, что затрудняет интерпретацию.

Второй этап. Подбираются эксперты. (У Терстоуна их было при­мерно 150 человек.) Экспертами могут быть случайно отобранные представители потенциальной аудитории опроса.

Третий этап. Приводится экспертная оценка суждений. Кар­точки с суждениями перемешиваются в случайном порядке. Экс­перту предлагается разложить суждения по 11 градациям будущей шкалы соответственно степени выраженного в этих суждениях бла­гожелательного или неблагожелательного отношения к объекту установки.

Градации обозначаются латинскими буквами от «А» до «К». Гра­дация «А» обозначает максимально благожелательное отношение к объекту установки, градация «F» - нейтральное, градация «К» - мак­симально негативное. Экспертов не просят высказать их собственное мнение об объекте установки, они должны только рассортировать высказывания. Их также предупреждают, что не надо стараться рас­пределить суждения по всем группам поровну, но только в зависимо­сти от их смысла.