Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Рассматривая с этой точки зрения проблему взаимо­действия невербального и вербального поведения в общении, необходимо обратить внимание на то, какую информацию субъект собирается передать или скрыть, как при этом изменяется его невербальное поведение и речь, какими индивидуальными особенностями обла­дают участники общения. Так, Мехрабян обнаружил, что низко тревожные студенты в ситуации «обмана», | сокрытия информации делают выражение своего лица |более приятным, чем в ситуации передачи правдивой [информации. Высоко тревожные студенты делали при-|ятное выражение лица только тогда, когда сообщали [правдивую информацию. Известно также, что женщи-|ны значительно чаще используют пристальные взгляды [в процессе беседы с мужчинами, если пытаются их [обмануть. Эти данные вступают в противоречие с вы-[ водом о том, что в ситуации «лжи» люди отводят взгляд в сторону. Обнаружено также, что студенты в ответ на инструкцию солгать интервьюеру увеличивают паузу между вопросом и ответом, больше используют жестов-прикосновений к своему собственному телу, увеличи­вают количество манипуляций руками и ногами, изме­няют позы.

Все эти данные говорят о том, что в ситуации сокры­тия информации или передачи ложных сведений осо­бая роль принадлежит невербальным средствам. Они лее выступают в роли средства диагностики «лживого поведения». По мнению ряда исследователей, обман может быть обнаружен, главным образом, на основе невербального поведения. Следовательно, как и в ситу­ации рассогласования между невербальным поведени­ем и речевым, так и в ситуации передачи «ложной ин­формации» предпочтение отдается невербальному поведению как средству распознания действительных намерений партнера.

Многие исследователи ставили задачу обнаружения ситуаций, в которых невербальные средства по своим диагностическим и прогностическим функциям опере­жают речевое поведение партнеров, акцентировали свое внимание на изучении роли выражения лица, ин­тонации в передаче отношений в ситуации «консуль­тант — психотерапевт — клиент». Участники исследо­вания оценивали предъявляемые видеозаписи по трем шкалам: 1) интерес — равнодушие; 2) уважение — не­уважение; 3) искренность — отсутствие искренности. Результаты свидетельствуют, что выражения лица и интонация оказали более сильное влияние на выбор оценки отношений, чем речь. На основе невербально­го поведения участники исследования в 2 раза чаще изменяли оценку уровня эмпатии, в 5 раз чаще степень проявляемого уважения и 23 раза чаще корректирова­ли оценку уровня искренности, чем на основе речи психотерапевта (217)