Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Кроме эффекта затрудненного общения возникает эффект недоверия к партнеру в результате рассогласо­вания речевого и неречевого поведения. В обыденном акте общения, если наблюдается негармоничное сочета­ние вербального и невербального поведения, то партне­ры общения в своих оценках, интерпретациях происхо­дящего исходят из невербального поведения участника взаимодействия Данный факт неоднократно проверялся в экспериментальных исследованиях, особенно в ра­ботах, направленных на изучение возможностей невер­бального поведения маскировать или, наоборот, обнару­живать лживую информацию (167, 226).

Как известно, П. Экман и У. Фризен около тридца­ти лет назад разработали концепцию «о невербальной утечке информации». В рамках данной концепции проранжированы различные части тела на основе крите­рия — «способность к передаче информации». Данная «способность» определяется на основе трех параметров: среднее время передачи, количество невербальных пат­тернов, которые могут быть представлены данной час­тью тела; степень доступности для наблюдений за дан­ной частью тела, «видимость, представленность другому». Сочетание этих параметров позволяет ранжи­ровать части тела человека, участвующие в невербаль­ном поведении, как средства «утечки информации». С этих позиций лицо человека является самым мощным передатчиком информации: лицевые мышцы быстро изменяются в соответствии с состоянием человека; они могут создавать значительное число паттернов выраже­ния; лицо является видимой частью тела, представлен­ной наблюдателю. Движения ног и ступней ног зани­мают на шкале «утечки информации» последнее место, так как они не отличаются особой подвижностью, име­ют ограниченное число движений и часто скрыты от наблюдателя.

Следуя этим критериям, авторы концепции считают, что лицо является самым лучшим передатчиком инфор­мации, а ноги самым худшим. Поэтому люди чаще все­го контролируют выражение лица и не обращают вни­мание на движения своих ног. В этой связи «утечка информации» о действительных переживаниях челове­ка чаще всего происходит благодаря трудно контроли­руемым движениям других частей тела. П. Экман и У. Фризен показали двум группам экспертов две видео­записи невербального поведения двух пациентов пси­хиатра. Одна группа рассматривала лицо говорящего пациента, а другая группа рассматривала его тело и ноги. Эксперты оценивали, какие были чувства и отно­шения у пациентов, записывая характеристики в спе­циальный бланк ответов. Пациентам, которые пыталась скрыть, что они расстроены, смущены, приписывались положительные состояния на основе восприятия лица и негативные на основе восприятия движений тела. По­пытки обмана трудно обнаружить, ориентируясь на эк­спрессию лица, и гораздо легче их зафиксировать, если наблюдать за движением ног.