Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Проблема соотношения речевого и неречевого пове­дения привлекает также тех исследователей, которые пытаются ответить на вопрос о возникновении различ­ных эффектов в процессе психотерапии. Некоторые из них, изучая данную проблему, приходят к выводу о том, что невозможно убедительно доказать терапевтическое значение эмпатии, искренности, сердечности, если об­ращаться только к речевому поведению психотерапев­та. Например, Хаас и Теппер исследовали вклад речи и телодвижений в оценку уровня эмпатичности консуль­танта, беседующего с клиентом. В их исследовании приняли участие профессиональные консультанты, ко­торым предъявляли видеозаписи беседы с клиентом психотерапевта. Последний систематически менял дви­жения тела и свою речь (контакт глаз или его отсут­ствие; наклон туловища вперед или назад; постоянная или изменяющаяся ориентация тела, два уровня дистан­ции — 36 и 72 дюйма). Психотерапевт применял три уровня проявления вербальной эмпатии. На основе сочетания речи и вышеперечисленных движении тела были созданы 48 десятисекундных видеофильмов, ко­торые предъявлялись экспертам в случайном порядке и были оценены ими по пятибалльной шкале. Резуль­таты свидетельствуют, что такие показатели, как: кон­такт глаз, наклон туловища, дистанция, определенное оформление вербальных утверждений — позволяют очень точно оценить степень эмпатичности психотера­певта. При этом каждый из перечисленных показате­лей может выступать в роли независимого невербаль­ного средства, диагностирующего эмпатию. Изменения оценки уровня эмпатии психотерапевта сопровожда­лось в исследовании изменением его невербального поведения. При этом на происходящие изменения в оценке уровня эмпатии в большей степени влияли из­менения в невербальном поведении, чем в речи (по данным этих авторов, невербальное поведение высту­пает в 45% случаях фактором изменения оценки эмпа­тии, а речь в 22%). По данным этого же исследования оптимальное сочетание речевого и неречевого поведе­ния, приводящее к высокой оценке эмпатии психоте­рапевта, — это наличие контакта глаз, наклон тулови­ща вперед, среднеэмпатический тип речевого поведения или наклон туловища вперед, контакт глаз, близкая дистанция и высокоэмпатичный тип речевого поведения. Низкая оценка уровня эмпатии возникает тогда, когда психотерапевт демонстрирует следующее сочетание невербального и вербального поведения: от­сутствие контакта глаз, наклон туловища назад, увели­чение дистанции общения и использование низкоэмпатичных речевых оборотов (приводится по 217).