Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Кроме психотерапевтической ситуации, где пробле­ма соотношения речевого и неречевого поведения сто­ит особенно остро, внимание исследователей привлека­ют такие ситуации, как беседа или собеседование, интервьюирование и т. д. С точки зрения обсуждаемой нами проблемы представляет интерес работа Холлендеворса, в которой он попросил экспертов оценить студентов после беседы с ними по нескольким шкалам: контакт глаз; громкость голоса; позы тела; беглость речи; степень соответствия содержания речи; личност­ные особенности; самообладание. В заключении экс­перты должны были дать прогноз относительно приема студентов на работу: «без шансов»; «скорее всего, их не примут»; «возможно, они получат работу»; «определен­но, их возьмут на работу». Результаты исследования показали, что претенденты, попавшие в различные группы, выделенные на основе прогноза по поводу при­нятия на работу, отличались друг от друга по тем пара­метрам, которые предлагались экспертам для оценки. На первом месте в качестве критерия принятия на ра­боту стояли такие показатели, как: «степень соответ­ствия содержания речи», «беглость речи», «степень са­мообладания». Особенности контакта глаз, громкость голоса, позы, личностные особенности также влияли на результаты приема на работу.

В этом исследовании показано, что для различных ситуаций взаимодействия имеют неодинаковое значе­ние речь, невербальное поведение и их сочетание, что для ситуации «прием на работу» оказывается важнее то, что человек говорит, чем то, как он это делает.

Другой ситуацией, выделенной П. Буллом (217) в качестве ситуации, важной для понимания взаимосвя­зи речи и невербальных средств, является ситуация «просьба о помощи». Осуществив обзор работ, он от­метил, что человек откликается на просьбу о помощи чаще тогда, когда проситель находится на близком от него расстоянии и на одном уровне с ним. Он воспри­нимается при таких характеристиках проксемики как более нуждающийся в помощи. В то же время дистан­ция не является неизменным фактором и она не может рассматриваться вне обсуждения степени нужды чело­века в помощи. Если участники исследования смотре­ли на другого человека в течение всего времени изло­жения просьбы и прикасались к нему, то они чаще получали помощь, чем в том случае, когда отводили взгляд в сторону, не прикасались к партнеру. П. Булл также отметил, что использование пристального взгля­да в момент просьбы о помощи оказывает более суще­ственное влияние на женщин, чем на мужчин. Для муж­чин пристальный взгляд партнера — это проявление власти, а для женщин — приглашение к взаимодей­ствию. Женщины быстрее откликаются на присталь­ный взгляд мужчин, чем на пристальный взгляд жен­щин, они с меньшим желанием откликаются на просьбу женщин, чем на просьбу мужчин. В целом прохожие от­кликаются на просьбу женщин чаще и независимо от вида взгляда и формы обращения. Эти работы показа­ли, что пристальный взгляд просящего о помощи чело­века влияет на выполнение просьбы, но данное влия­ние опосредовано полом субъекта просьбы и уровнем завершенности просьбы. Сочетание пристального взгляда и незавершенного изложения просьбы не при­водит к возникновению желания помочь человеку.