Экспрессия человека: общение и межличностное познание

Как уже отмечалось, многие исследователи считают невербальное поведение той частью общения, которая трудно поддается формализации и за которую человек не несет ответственности. Поэтому в культуре склады­ваются, главным образом, требования, касающиеся речевого поведения. Человек несет ответственность за сказанное слово, но не за свое невербальное поведение. Такое соотношение требований к субъекту общения объясняется не только тем, что невербальное поведение трудно формализовать, но и всем спектром характери­стик, которые отличают невербальное поведение от вербального и делают его «морально» ответственным за весь акт общения. Вербальный язык имеет линейную временную последовательность, а невербальный пред­ставляет пространственно-временную целостность. Вер­бальный язык легко кодируется и декодируется, чего нельзя сказать о невербальном. И наконец, вербальный язык — это вокально-звуковое явление, а невербальный состоит из разнообразных движений. Эти главные раз­личия между двумя языками общения определяют цен­тральную характеристику их взаимодействия: невер­бальные коммуникации не могут быть переведены в вербальные коды, так же как и вербальные в невербаль­ные коды без существенной потери их смыслов. Но невербальное поведение трудно переводится и в любые другие коды.

Несмотря на отсутствие четких формализации не­вербальных средств в общении, они так же, как и вер­бальные, используются для того, чтобы организовать обратную связь в общении. Известно, что без эффекта «обратной связи» общение не существует. Принято рассматривать данную функцию невербальных средств в связи с речевым поведением. Такие движения партне­ров, как покачивание головой, легкие изменения выра­жения лица, повторение коротких реплик типа «да», «хи», «угу» являются ответами по каналу обратной свя­зи. Р. Краусс (79), анализируя речевое поведение собе­седников, обнаружил, что каждому ответу слушающего предшествовали определенные выразительные движе­ния говорящего: изменение направления взгляда, дви­жение головы в сторону слушающего, пауза в речи. Ответы самого слушающего также предвосхищались определенными экспрессивными движениями. Таким образом, невербальные коммуникации становятся со­ставной частью всего сообщения, и без него невозмож­но общение между говорящими.

Взаимодействие между невербальными и вербальны­ми средствами, отличающееся гармоничностью, соот­ветствующее ситуации общения, ее задачам, выполня­ет функции поддержки всего акта общения. При определенном соотношении речевого и неречевого по­ведения может наступить ситуация, которую специали­сты в области невербального общения квалифицируют как «ситуация ненормального или нарушенного обще­ния». К такой ситуации приводит избыток неречевых средств, рассогласование между «видимым» и «слыши­мым». В этом случае общение подчиняется другим за­кономерностям. По мнению Е. В. Цукановой (191. С. 285), происходит переструктурирование коммуника­тивного процесса, изменение его динамики, стратегии и тактики. Ею выявлены феномены: снижения комму­никативной насыщенности взаимодействия; смещения основных диалоговых структур (запаздывание ответов на обращение партнеров или преждевременная реак­ция, приводящие к усилению непонимания); нарастание эллиптичности диалога, усиление эмоционально-оценоч­ного акцентирования; «раскрепощение» пантомимичес­кой сферы; неадекватное интонирование; исчезновение подтекста; спонтанное повышение информационной избыточности сообщений. Такое взаимодействие меж­ду речевым и неречевым поведением приводят к пол­ному разрушению общения, к крайним формам затруд­ненного взаимодействия.