|
Если вы торгуете офисным оборудованием, закиньте крючок с такой наживкой С кем мы должны будем связаться, чтобы организовать обучение работе на факс-машине 7 Вы заставляете покупателя задуматься о проведении обучения, которое следует за приобретением факс-машины, а не о том, стоит ли ее покупать Если вы уговариваете кого-то стать своим партнером по бизнесу, хорошо действуют вопросы такого типа А что вы и Дженет будете делать с теми деньгами, которые мы заработаем в следующем году согласно нашему бизнес-плану 7 Станет ли ваш собеседник дальше раздумывать над таким заманчивым предложением9 Конечно, нет Он уже думает, на что потратить деньги, которые будут заработаны после принятия вашего предложения о совместном бизнесе Если у собеседника есть заветная мечта, об исполнении которой он мечтает, но препятствием является нехватка денег, то он почувствует себя просто обязанным участвовать в вашем проекте Более того — он будет вам благодарен за то, что вы помогли ему решить эту проблему Каю с помощью вопросов заставить собеседника сказать "да" Теперь, когда вы уже знаете, что такое правильные вопросы, я расскажу о том, как ими пользоваться В зависимости от того, что вы предлагаете — продукт, услугу или идею, — правильно поставленный вопрос позволяет получить информацию, которая необходима, чтобы убедить клиента принять ваше предложение Когда вы продаете продукт, — неважно, материальный или нематериальный, — ваша задача заключается в том, чтобы заинтересовать клиента этим продуктом. Вы убеждаете клиента в прелести обладания предлагаемым продуктом Помогите ему нарисовать такую картину, в которой он безмерно счастлив тем, что в его распоряжении такая замечательная вещь (услуга) Это делается с помощью вопросов Если вы продаете начальнику отдела новый, более мощный компьютер, спросите А кто чаще всего будет работать на компьютере7 Этот вопрос заставит менеджера задуматься, и в самом деле, кто9 (Вопрос-привязка, узнаете9) В его воображении возникнет Джеймс или Джонс, окруженный новым оборудованием и выполняющий все задания в рекордно короткие сроки Далее менеджер попытается представить, где лучше установить новый компьютер В воображении он уже приобрел ваш товар, хотя вы еще не спрашивали о решении. Это продажа Агенты по торговле недвижимостью, если они профессионалы, частенько прибегают к технике вовлечения Она просто создана для того, чтобы использовать ее, показывая клиенту дом Например, агент видит, что жена клиента пытается определить — 31 —
|