Умение продавать для чайников

Его поведение заставляет "клиентов" расслабиться, и они быстро теряют бдитель­ность. Это позволяет ему задавать, перефразируя, одни и те же вопросы. Если ответы отличаются — значит, "клиент" скрывает правду или знает больше, чем хочет показать. Такая информация помогает Коломбо продолжить поиск в правильном направлении.

Вот какими приемами пользуется Коломбо, чтобы раскрыть преступление.

1. Коломбо держится в тени и старается не привлекать внимания к собст­венной персоне.

Он никогда не изображает из себя важную персону — нет, он всем своим видом дает понять, что он мелкая сошка. Он не появляется в ореоле славы, как это делал Шерлок Холмс. Коломбо все внимание сосредоточивает на происшествии и не упускает ни малейшей подробности, пытаясь раскрыть преступление, и все время объясняет свои действия подозреваемому.

2. Коломбо всегда делает заметки.

Делать заметки очень важно, но Коломбо отнюдь не стенографирует все беседы слово в слово. Наоборот, создается впечатление, что он записывает всякие пустяки и от случая к случаю. Его записная книжка мала — как раз, чтобы уместиться в кармане, — и поэтому не производит устрашающего впечатления. По мере продвижения расследования он вновь и вновь воз­вращается к своим записям. Они помогают ему направлять усилия в нуж­ную сторону при работе с подозреваемым, которого применительно к на­шему случаю мы называем — будущий клиент.

3. Коломбо всегда дает людям почувствовать их значимость.

Смиренный искатель правды, Коломбо не упускает случая показать "клиентам", как любезно было с их стороны уделить ему немного своего времени. Он рассыпается в благодарностях за "оказанное внимание" и "ценнейшие сведения". Независимо от того, насколько они действительно ценны, Коломбо поступает так, как будто это тот единственный ключ, ко­торый поможет раскрыть дело.