|
туации с планированием качества товара. Это длилось в течение месяца, все ночи и уик-энды - никакого удовольствия. Особенно странным было то, что мы уже ждали и принимали этот ежегодный кризис, как неизбежный. Звучит знакомо? Может быть и вы так привыкли жить в кризисном цикле, что только боретесь с ним, вме- сто того чтобы предупреждать его? Ладно, неожиданно у нас по- явился новый шеф. Он знал о нашем апрельском кризисе, но вмес- то того, чтобы готовиться противостоять ему, он, чтобы опреде- лить нужды и дела заранее, в январе начал встречаться с людьми, планирующими качество. Представьте себе! Пришел апрель, и не было никакого кризиса. Пятый Похититель времени; ненужные и неважные задачи Планирование и расстановка приоритетов должны дать пинка этому Похитителю времени. Помните также, что даже в пределах пункта "А" вы не должны делать все самостоятельно. Если у вас есть персонал, или, по меньшей мере, поддержка секретаря, наверняка есть много за- дач, которые будут кандидатами на переадресовку. Вместо того чтобы сочинять рутинное письмо, предоставьте возможность вашему секре- тарю заняться этим. Возможно, вам не приходило в голову, но секре- тарь может так же хорошо думать, как и печатать. Кроме того, обратите внимание на некую постоянную работу, ко- торую вам приходится выполнять, и привлеките кого-нибудь на по- мощь. Вы озабочены отправкой почты? Я надеюсь, что вы постоянно отправляете письма с благодарностями и другой информацией вашим клиентам. Это, конечно, принадлежит к пункту "А". Но это, конечно, не означает, что вы должны сами подписывать и штамповать конверты. А что насчет телефонных звонков? Вам наверняка приходится совер- шать массу звонков, чтобы уточнять информацию. Однако, почему этим должны заниматься именно вы, если сбор рутинной информации можно передать и кому-то другому? Снова обратитесь к вашим подсче- там того, сколько вы зарабатываете за время реальной торговли - раз- делите годовой доход на количество часов, реально затраченных на торговлю. В этом-то и секрет. Час, освободившийся от заклеивания конвертов, - это час, когда вы можете заниматься торговлей. Почему бы не нанять ученика средней школы или студента колледжа на десять или двадцать часов в неделю с почасовой оплатой, чтобы он выполнял всю рутинную работу? Вновь, тратится то, что тратить не стоит. Шестой Похититель времени; телефон Да, телефон - самое величайшее и самое ужасное изобретение в ми- ровой истории. Если его использовать правильно, телефон может уве- — 25 —
|