Исследовательское интервью

Ситуация интервью. Несмотря на то, что интервью проводилось в при­сутствии группы, атмосфера была довольно свободной. Одной из причин этого была открытость студентки — она вызвалась добровольно, таким об­разом показав, что не боится проведения интервью в присутствии ауди­тории, она также проходила терапию и, следовательно, свободно могла говорить о своих личных переживаниях. А еще, как выяснилось, тема ин­тервью — оценки — для нее имела некоторый личный смысл в ее школь­ные годы.

Мой опыт проведения интервью об оценках позволил мне относитель­но легко слушать и разворачивать значимые, с точки зрения студентки,

144 Часть III. Семь этапов исследований с помощью интервью

Глава 7. Ситуация интервью

145

темы. Однако мне казалось, что на меня присутствие аудитории оказывает большее влияние, чем на мою собеседницу, — в частности, иногда я не от­слеживал важные моменты в ответе и не выдерживал пауз (реплики СК 20 и 24). Мне казалось, что возникшая тема, может быть, слишком болезнен­на, чтобы исследовать ее в присутствии других студентов.

Перед началом интервью и в самом его начале были коротко сформули­рованы цели и контекст интервью (брифинг) (реплика СК 1). Интервью за­вершилось коротким завершающим обсуждением (дебрифингом) — перед окончанием интервью студентку спросили, не хочет ли она сказать еще что-то (реплика СК 26), а после интервью — спросили о том, как она себя чув­ствовала в процессе интервью (реплика СК 28).

Типы вопросов. Теперь проясним употребление некоторых типов воп­росов, представленных во врезке 7.1. Первый вводный вопрос о конкрет­ном эпизоде получения оценок (реплика СК 1/А) достиг цели, и последу­ющие две трети интервью представляли собой в основном отслеживание (Б) ответа студентки (реплика СТ 2) относительно «красной звездочки». Это слово было «красной лампочкой», сигналом того, что я должен оста­новиться и прояснять. Само слово, а также, возможно, ее тон и мимика показывали, что это символ какого-то значимого переживания. Отслежива­ющий вопрос, в котором присутствовало повторение слов «красная звез­дочка» (реплика СК 3/Б), привел к эмоциональному ответу, богатому ин­формацией (реплика СТ 3).

Продолжающееся прояснение, повторение другого значимого выраже­ния — «смешанные эмоции» — и запрос на дальнейшие описания (реплика СК 4/Б и В) раскрыли базовый для собеседницы конфликт между лояльно­стью к учителю и лояльностью к одноклассникам. Эта тема последователь­но развивалась вплоть до замечания студентки (реплика СТ 12): «А для меня важнее всего дружба». В некоторых ответах этой последовательности я слышал потенциально важные выражения вроде «разделения» и «дистан­ции» (реплики СТ 5 и 8), но вместо того, чтобы отслеживать их, я задавал конкретизирующие (реплика СК 6/Г) и интерпретирующие (реплика СК 9/И) вопросы.