|
Можно выделить типичные способы поведения психолога в процессе консультирования и соответствующие им роли, которые можно расположить вдоль оси: недирективное-директивное поведение. В первом случае психолог предоставляет клиенту информацию по волнующему того вопросу, не интересуясь, будет ли клиент использовать эту информацию 1 в последующем или нет. В случае директивного поведения консультант занимает позицию руководителя или является инициатором действий. Возможные роли и соответствующие им функции психолога в ситуации консультирования расположены по мере усиления их директивности: • специалист по рефлексии поднимает вопросы для размышления (рефлексии); • специалист по процессам наблюдает за процессами решения проблем и затрагивает вопросы, отражающие обратную связь; • ищущий факты собирает данные и стимулирует мышление; • выявляющий альтернативы находит альтернативы и ресурсы для клиента и помогает оценить последствия их использования; • помощник в решении проблем предлагает альтернативы и участвует в решениях; • инструктор и преподаватель обучают клиента, предлагают программы самосовершенствования; • пропагандист настоятельно предлагает пути решения, направляет процесс решения проблем. Наиболее частыми вариантами работы при групповом консультировании могут быть семейное консультирование, консультирование профессио-нально-деятельностного характера и работа по разрешению межличностных конфликтов и проблемных ситуаций в коллективах. Семейное консультирование является одним из самых сложных, но в то же время и важных видов деятельности психолога, особенно в регионах, имеющих ограниченные возможности для выбора необходимого вида помощи (небольшие населенные пункты, отдаленные воинские гарнизоны, изолированые трудовые и иные коллективы и т. п.). Клиент обращается к психологу чаще всего в связи с проблемами в системе труда, нарушениями в жизнедеятельности и семейных отношениях. Сюда относятся такие проблемы, как болезнь одного из членов семьи, жилищно-бытовые трудности, конфликты с социальным окружением одного из членов или всей семьи, последствия глубоких социальных процессов (война, социальные кризисы и т. д.). Все эти обстоятельства приводят, с одной стороны, к нарастанию конфликтности взаимоотношений, снижению удовлетворенности семейной жизнью, ослаблению сплоченности семьи, а с другой — к нарастанию усилий семьи, направленных на ее сохранение, наращиванию сопротивления трудностям. Все многочисленные трудности, возникающие в семье, можно разделить на сверхсильные и длительные (хронические) раздражители. К первым из них относятся смерть одного из членов семьи, известие о супружеской измене, внезапное изменение в социальном статусе или судьбе члена семьи, внезапное и сильное заболевание. К хроническим трудностям относятся чрезмерная психологическая и (или) физическая нагрузка в быту, учебе или трудовой деятельности, трудности с решением жилищной проблемы, длительный и устойчивый конфликт в семье. В последние годы заметно негативное влияние на большинство людей социально — 72 —
|