|
Чем шире сфера влияния (например, если в треугольник включен президент организации), тем важнее здоровое функционирование. Можно уменьшить количество треугольников и тем самым дать руководителю возможность нормально функционировать и избежать включения в треугольники. Реагируя на треугольники, важно оставаться спокойным. Первый способ выйти из треугольника — это представить себе картину целиком, то есть мыслить системно. Второй способ — это эффективно общаться, обсуждая треугольники. Побеседовать со своей командой, обсудить способы, с помощью которых вы хотели бы изменить их поведение. На предприятии можно принять Правила, которые запрещали бы образование треугольников:
Это помогает создать модели, которые могут уменьшить образование треугольников. Оставайтесь нейтральным, когда кто-то подходит к вам. Например, если один из сотрудников подошел и начал жаловаться на другого, то нужно оставаться нейтральным, а не реагировать, эмоционально не включаться в обсуждение. Вашим нейтралитетом вы не усугубляете ситуацию, вы просто слушаете и не принимаете чью-либо сторону. Вам не следует предлагать свои решения, пусть человек решает за себя сам. Еще один способ выхода из треугольника — это оставаться в контакте с каждым, на кого распространяется влияние этого треугольника или возникающее вследствие его существования напряжение. Часто, когда мы испытываем напряжение в нашей работе, мы хотим убежать, мы начинаем избегать людей. Это происходит именно тогда, когда на самом деле нам нужно оставаться в контакте с этими людьми. На одном из предприятий во время проведения реконструкции директор давал приказания в письменном виде через подчиненных или сообщал о них по электронной почте. Все предприятие состояло из множества треугольников, и большинство из них появилось потому, что руководитель не был в контакте с членами своей организации. Под необходимостью оставаться в контакте не обязательно подразумевается необходимость постоянно общаться с подчиненными и все время что-то говорить им, одно присутствие руководителя уже может играть важную роль для подчиненных. Еще один способ избежать треугольников — это столкнуть конфликтующих людей напрямую: «Мы верим в вас, мы уверены, что у вас это получится». — 23 —
|