|
Работа с секретами на предприятии Секреты на предприятиях — это то, что возникает в связи с эмоциональными процессами, то, что прерывает петли обратной связи. Компания не может хорошо функционировать, если она полна секретов. Построение команды невозможно, если не проговорены секреты. Секреты могут эволюционировать по нескольким направлениям. Они могут включать часть треугольников (см. ниже). Например, один из сотрудников организации рассердился на другого сотрудника, но с ним он об этом не говорит. Он идет к третьему сотруднику, чтобы рассказать об этом. Таким образом, в компании уже есть секрет. Иногда в компаниях энергия уходит на то, чтобы все время обсуждать руководителя. Все сотрудники объединены одним — секретами в отношении своего руководителя. Но с ним прямо они никогда об этом не заговорят. Секретами могут быть табу, неупоминаемая тема. Например, в компании кто-то некомпетентен, но об этом не принято говорить. Наличие в организации секретов усиливает беспокойство сотрудников, но, как правило, сами они причину этого беспокойства не осознают. Результаты секретов Секреты в компаниях искажают восприятие, потому что об их сути никто никогда не говорит, а решения и действия иногда базируются на неадекватной информации. В секретах формируются альянсы. Например, два сотрудника будут близки друг с другом, потому что они имеют секрет, направленный на третьего сотрудника. Секреты снижают производительность. Когда уровень секретности компании высок, то возникает лавина. Больше энергии может уходить на то, чтобы за чашкой кофе говорить только о секретах, а не о том, каковы цели организации. То есть энергия идет в другое русло. Это увеличивает тревожность, она становится хронической. Это «выкуривает» руководителей из компании или уменьшает их способность продолжать изменения. Разговор о секретах моментально увеличивает тревожность каждого, поэтому избавляться от секретов в компаниях очень сложно. Наличие секретов в компании является одним из показателей того, что она находится на первом этапе развития стадии конфликта. Треугольники в общении Треугольники могут состоять из любых трех человек или сообществ людей. Когда между двумя людьми возрастает напряженность, и они чувствуют себя дискомфортно, то для стабилизации своих отношений они фокусируются на третьем человеке, или на какой-то целостности, организации, или на каком-то третьем вопросе. Люди могут занимать любую позицию внутри треугольника, но есть те, кто может быть пойман в середину этого треугольника. Это явление называется «затреуголивание». Если вы хотите изменить отношения двух других людей, вы можете затреуголить себя в их треугольник и, даже не обращая на это внимания, вы таким образом можете подпитывать то, что хотите на самом деле изменить. — 20 —
|