Эффективный тренинг с помощью ролевых игр

Кроме того, роль может быть определена в понятиях функции или цели. В больничных условиях люди могут выполнять функции врача, администратора, пациента, посетителя или капеллана.

Принятие роли

Когда люди берут на себя определенную роль, они начинают вести себя в соответствии с ее требованиями. Врач задает вопросы и прово­дит обследование, дает советы, выписывает лекарства, оказывает не­отложную помощь; офицер полиции производит аресты, дает советы, регулирует движение, носит форму. Это поведение часто является ре­зультатом интернализации внешних экспектаций — иначе говоря, че­ловек ведет себя в данной конкретной роли так, как ожидают от него другие люди. Это главная стратегия для понимания и предугадыва­ния чужого поведения, и если кто-то выходит «за рамки» собственной роли, когда, к примеру, менеджер кричит, а священник употребляет бранные слова, то наши ожидания оказываются обманутыми. Более того — одной из самых частых причин межличностного конфликта оказывается неправильное толкование поведения друг друга. Поэто­му важно, чтобы люди распознавали рамки, пределы такого поведе­ния и проверяли их соответствие роли, которую, как предполагается, принял на себя индивид.

Процесс принятия роли является естественным и непрерывным для любого, кто социализирован в пределах своего социума. Это се­рьезное дело; большая часть нашей социальной жизни наполнена по­добного рода деятельностью, и неумение адаптироваться к надлежа­щей роли в надлежащий час может привести к срыву коммуникации. Беседа, например, зависит от обоюдного предвосхищения чувств, ожиданий, мыслей и вероятной реакции на поведение друг друга. Это делает людей способными направлять и контролировать разговор; в противном.случае собеседники будут говорить друг с другом, как ма­лые дети. Способности прогнозировать реакцию другого человека от­части помогает понимание ролей, которые в настоящий момент игра­ют собеседники.

Безусловно, роли отдельного человека меняются на протяжении всего его жизненного цикла, а фактически и в течение дня. Жена же­лает мужу доброго утра; дети завтракают со своим отцом; почтальон приносит письмо адресату; офицер полиции направляет водителя; владелец магазина приветствует покупателя; комиссионер привет­ствует менеджера, а секретарша здоровается с боссом. Муж, отец, ад­ресат, водитель, покупатель, менеджер и босс являются одним чело­веком, который вечером может стать первой скрипкой, чьим-то това­рищем, учащимся колледжа или еще тысячью и одной персоной. Таким же образом в течение дня женщина может быть женой, доче­рью, водителем, судьей, игроком в гольф и телезрителем. В любой момент их поведение будет показывать окружающим, какую они иг­рают роль, а сами они, в свою очередь, будут приспосабливать свое поведение к предполагаемым ролевым ожиданиям окружающих.