Как стать хозяином положения

личные виды слухов формируются и используются вполне осознанно и целенаправленно достаточно умными, опытными людьми для реализации вполне конкретных целей и интересов.

Термин «слухи» в данном разделе имеет собирательный смысл для обозначения различных видов и типов «искаженной информации», явной лжи, сплетни, полуправды, осознанной демонстрации невежества и незнания, намеренного искажения фактов, дезинформации и т. п., которые в том или ином аспекте ставят вас, вашу позицию (или, если этим приемом вы пользуетесь сами—то вашего оппонента) в невыгодном плане в связи с обсуждаемым вопросом.

Итак, как следует «работать» со слухами в процессе общения с партнером?

Цель использования слухов

Как правило, слухи в деловой беседе не возникают спонтанно и непроизвольно. Более часто это намеренное действие одного участника, направленное на то, чтобы сильно удивить, поразить или поставить оппонента в позицию «объясняющего» и побудить его высказаться в определенном духе. Другими словами, цель и использование слухов— поставить партнера в позицию обороняющегося. Опытный собеседник, используя данный прием, стремится побудить вас доказать ему, что то, что он сообщил вам, не соответствует действительности и является просто слухом. Начиная объяснять ему, что ситуация в действительности совсем не та, вы объективно оказываетесь в оборонительной позиции. Таким образом, побуждаемые стремлением объяснить реальное положение дел, вы сообщаете партнеру вполне конкретную информацию, раскрытие которой может оказаться только в его интересах.

Естественно, ваш оппонент мало обеспокоен содержанием, «правдивостью» слуха самого по себе. Он рассматривает его только как вполне конкретный и эффективный во многих случаях прием, чтобы вывести вас из равновесия. Главное, на чем он сосредотачивает свое внимание—это на содержании ваших аргументов и высказываний, с помощью которых вы опровергаете этот слух. Опытный, профессионально подготовленный оппонент может даже предварять слухи замечаниями, прямо указывающими на то, что его высказывание может быть не более чем слухом. Например, «И тем не менее, существует мнение, что ...»; «А что вы скажите о достаточно распространенных среди журналистов слухах о том, что ...»; «Я допускаю, что в ваших высказы-160

ваниях есть рациональное зерно. Но я слышал и совершенно другие оценки и предположения о вероятном развитии ситуации. Их суть в том, что ...» и т. д. Но даже такие открытые замечания оппонента очень часто не удерживают другую сторону от почти автоматической «оправдательно-объяснительной» реакции, как своеобразной формы «коленного рефлекса». Происходит это потому, что активизируется механизм психологической защиты человека.