|
Провоцирование вашего замешательства и дезориентации Основной замысел такой тактики—опрокинуть, расстроить, нарушить ваши планы, вывести вас из равновесия и побудить к действиям и высказываниям, которые могут нанести ущерб вашим интересам. Как правило, такие приемы реализуются в форме заранее спланированного действия или высказывания, которое совершенно неожиданно для вас и как бы «выпадает» из нормального хода беседы. Такой же эффект дезорганизации в беседе могут вызывать и «незапланированные» агрессивные реакции партнера с авторитарной структурой личности, для которого унижения и оскорбления других людей, стремление «загнать их в угол»— типичная форма взаимодействия, привычная форма удовлетворения потребности власти. Независимо от «намеренного» или «спонтанного» использования этой тактики, она, как правило, реализуется в форме неожиданных провокационных вопросов, явных оскорблений или высказываний, унижающих ваше личностное достоинство. Противодействие такой тактике—это хладнокровие, спокойствие, использование юмора, воздержание от реакции «коленного рефлекса», использование приемов эффективной защиты от агрессивности, повторное «приглашение» партнера к конструктивному обсуждению вопроса, о чем подробно говорилось выше. Когда вы слышите в свой адрес оскорбительное замечание, почти не связанное с темой беседы,— сохраняйте самоконтроль. Нет ничего эффективнее против такой тактики—независимо от того, в какой форме это делается—как оставаться спокойным и вежливо благоразумным. Поступая так, вы внезапно обнаружите, что именно ваш оппонент оказывается в состоянии замешательства и дезориентации. Он просто не знает, как ему поступить дальше, а вы сами оказываетесь в более выгодном положении. Формирование впечатления, что партнер настроен на сотрудничество Ваш оппонент тем или иным образом демонстрирует вам высокий уровень понимания ваших проблем, текущих потребностей, однако одновременно выражает сожаление, что не может помочь или оказать вам услугу: служебные функции не позволяют принять ваше предложение; возможности 165 очень ограничены, чтобы согласиться с конкретным образом действий; принятие решения не входит в сферу его компетенции и т. п. Другими словами, при внешней демонстрации готовности к сотрудничеству отсутствует готовность взять на себя конкретное обязательство в пользу сотрудничества. Вы не получите ничего, кроме проявления симпатии, ободрения, словесной поддержки—и дружелюбной просьбы положительно рассмотреть и отнестись к его собственным потребностям и интересам. И поскольку ваш милый, понимающий собеседник готов что-то сделать для вас или «активно» ищет возможность помочь вам, вы, движимые чувством благодарности, так же проявляете готовность ответить ему взаимностью вполне конкретными шагами пользу его интересов. — 130 —
|