|
Избегайте установки на неудачу Не исключено, что в деловой беседе вы можете оказаться в ситуации, когда ваш оппонент, образно выражаясь, «держит в руках все козырные карты», и тем не менее у вас есть возможность с успехом «вести свою игру». Во-первых, оппонент не всегда осознает, насколько сильна его позиция по обсуждаемым вопросам. Но даже если партнер и осознает это, он по тем или иным соображениям может до конца не использовать свои преимущества, предпочитая «работать» над поиском взаимоприемлемого разрешения спорного вопроса или быть открытым для обсуждения взаимоприемлемых результатов (скажем, в форме обсуждения гипотетических ситуаций). 158 Во-вторых, бывают и такие ситуации, когда оппонент,, имея явные преимущества, хорошо их осознает, но тем не менее оказывается не способным эффективно их реализовать в ходе беседы. Поэтому, независимо от обстоятельств, вы поступите неразумно, если пойдете на деловую беседу с чувством тревоги за ее результат. Этим самым вы заранее, еще до встречи вносите весомый вклад в собственное поражение. Следует иметь в виду, что не существует какой-то универсальной формулы, которая во всех случаях может застраховать вас от неудачи и дать возможность «вырвать победу», когда вы сталкиваетесь лицом к лицу с оппонентом, занимающим жесткую и сильную позицию. Конечно, в жизни бывают ситуации, когда ваше стремление и решимость убедить в чем-то оппонента будут настолько сильны, что будут «толкать» вас к достижению поставленной цели. Однако во множестве случаев, когда наступление отрицательных последствий кажется вам почти неизбежным, проявление хладнокровия, использование выше изложенных рекомендаций могут оказаться достаточными, чтобы целиком «спасти ситуацию» или достичь максимума того, что вы первоначально рассчитывали получить. До тех пор, пока продолжается беседа, обсуждение, целеустремленно «работайте» на перспективу, защищайте и продвигайте вперед ваши интересы, увязывая их с интересами и потребностями оппонента. Будьте избирательны. Проявляйте спокойствие, будьте готовы быстро, гибко и с пользой для своих целей реагировать на малейшие возможности, которые возникают в ходе беседы. КАК РАБОТАТЬ СО СЛУХАМИ «Всякая сплетня представляет собой признание либо в злобности, либо в слабоумии». Холлэнд «Было ли это просто людское мнение, нелепые суеверные толки, или с умыслом распущенные слухи—это осталось неизвестным». Н. В. Гоголь «Портрет» Часто утверждают, что возникновение и распространение слухов, вера в них—это удел недалеких людей. — 125 —
|