|
Обычно такая тактика быстро «убеждает» опытного оппонента, что его трюк не сработал, и он, как правило, прекращает проявлять интерес к запущенной им самим информации—слуху. Естественно, в этом случае вам также благоразумнее прекратить оказывать на него такое дискомфортное давление. В своих собственных реакциях на «инъекцию» слуха стремитесь быть как можно более краткими, доброжелательными и спокойными. Главное—не пускайтесь в объяснения, не выказывайте никаких опровергающих доводов, фактов или данных. Помните, чем настойчивее вы опровергаете слух, тем сильнее вы втягиваетесь в расставленную ловушку. Ограничивайте свои реакции краткими отказами, несогласиями по самому факту высказывания оппонента: «Мне это представляется не соответствующим действительности», «Ну вы же сами сказали, что это только слухи и предположения. Так давайте не будем попусту тратить на это время». Если же ваш оппонент настаивает на дальнейшем обсуждении 162 слуха, то предоставьте ему самому убеждать вас в том, почему для него так важно, чтобы этот отвлекающий внимание (или намеренно вводящий в заблуждение) вопрос должен быть обсужен. Тактика противостояния слухам в деловой беседе, на первый взгляд, противоречит логике ведения деловой беседы (вспомните первый и второй этапы ведения беседы, когда необходимо излагать и уточнять взаимные позиции сторон и достигать взаимопонимания). Но это противоречие только кажущееся. Дело в том, что при обсуждении любого вопроса обычно не трудно уловить, когда вам необходимо реагировать конкретными пояснениями, устраняющими недопонимание и дающими вашему оппоненту глубокое представление о вашей позиции и ваших приоритетах. В отличие от слухов, неправильное понимание, как правило, очень конкретно и обычно касается важных аспектов обсуждаемого вопроса. И маловероятно, что недопонимание имеет своим источником какие-то неопределенные слухи или недостаточно обоснованные соображения оппонента. А если ваш оппонент просит пояснения, ссылаясь на тот или иной слух, то скорее всего он выступает в роли своеобразного «рыбака». И та «рыбка», которую он надеется выудить и изжарить—это вы сами, а точнее, та информация, которую он стремится получить при помощи «инъекции» слуха. Поэтому будьте внимательны и не становитесь легкой добычей для таких «рыбаков». КОГДА ВАМИ МАНИПУЛИРУЮТ «Чаще пользуйтесь ушами, чем языком». Сенека «—Король,—сказал он,—я имею вам сказать пару слов... — Ну, говори,—ответил Король,— ты всегда имеешь пару слов...» И. Бабель «Король» Под манипулятивными тактиками здесь понимаются всевозможные отвлекающие обманные приемы и способы воздействия (как, например, тактика «запускания» слуха), которые побуждают собеседника к действиям и высказываниям, наносящим ущерб его интересам, и которых он бы не совершил, если бы не был введен в заблуждение другой — 128 —
|