Искусство управлять людьми

Найти путь к примирению. Иногда это требует не­тривиальных действий, без долгих разговоров.

Мать и дочь разругались, не разговаривают. Обеих это тяготит. Но главное, что беспокоит мать,— дочь мо­жет натворить глупостей, о которых всю жизнь будет жалеть.

Она пишет отчаянное письмо, где ей удалось найти слова к сердцу дочери, с которой они живут вместе. Про­читав его, дочь в слезах бросается в объятия матери и просит у нее прощения.

В этом случае, как и в предыдущем, родителям при­ходится искать пути воздействия на детей, обычная коммуникация с которыми была по разным причинам затруднена.

Способ прекратить игру. Ниже описаны действия умного родителя — не окриком либо принуждением.

Ребенок разыгрался и не хочет ложиться спать. Один из родителей подключается к нему и вводит в игру сю­жет, который вскоре приводит к ее окончанию. Обсуж­дая на равных перипетии игры, ребенка укладывают спать без каких-либо протестов с его стороны.

Родитель добился аттракции путем вхождения в игру, что ребенок охотно принял (рис. 2.22, а). Взяв на себя

управление игрой, родитель осуществляет скрытую трансакцию Р—Д, которую ребенок, увлеченный иг­рой, автоматически принимает (рис. 2.22, б). Игра за­кончилась, родитель начинает укладывать ребенка, тот подчиняется (взаимная трансакция Р-Д), при этом продолжается (рис. 2.22, в) обсуждение игры (Д-Д).

Мнимый запрет. Вот один из примеров.

Ребенок мешает матери заниматься уборкой квар­тиры. На улицу идти не хочет. Тогда мать, сделав одно-два замечания за что-нибудь, грозит: «На улицу не пущу!». У ребенка сразу же возникает желание погу­лять. А поскольку он еще и упрям, то начинает настаи­вать. Мать «нехотя» уступает, оговаривая и еще ка­кие-либо условия.

Мишенью воздействия в данном случае является желание ребенка поступать по-своему. Приманкой — феномен «запретного плода», который всегда сладок. Запрет матери — это трансакция Р—Д. Ребенок факти­чески принимает это распределение позиций (скрытая трансакция Р-—Д: чувство протеста против запрета и необходимость получить разрешение матери). Но на явном уровне — отношение В-Р, то есть требование, обращенное к рассудку матери: он знает, что нередко его упрямство побеждает. Она приходит к мысли, что разумнее уступить (рис. 2.23, а). Ребенок торжествует: взаимная трансакция В-Р при сохранении скрытых трансакций (рис. 2.23, б).

«Накажи себя сам». В подобных случаях родители исходят из знания детской психологии.

Ребенок провинился и осознает это. Родитель предла­гает ему самому назначить себе наказание.