Искусство управлять людьми

Апелляция к чувству любви к родителям. Вот один из возможных диалогов:

— Дочка, любишь ли ты свою маму?

— Конечно, мамочка. А почему ты спрашиваешь ?

— Видишь ли, когда любят, то берегут, стараются не расстраивать.

— А чем я тебя расстроила ?

— Сама посуди... (излагаются претензии). Так, любит меня моя дочь или нет ?

Диалог проходит в три стадии. На первой осущест­вляется «пристройка» на эмоциональном уровне: Д-Д (рис. 2 21, а). Следующий обмен репликами — на раци­ональном уровне: В-В (рис. 2.21, б). Заключительное за­мечание содержит обращение и к В, и к Д: первое — на явном уровне, второе — на скрытом (рис. 2.21, в).

На схеме видно, как постепенно мать постепенно переходит с позиции Д на позицию Р.

«Заочная» похвала. Во многих случаях она оказыва­ется весьма действенной.

Родители в разговоре друг с другом или с кем-то из посторонних (с гостями или по телефону) хвалят своего ребенка за какой-то его успех или хорошее поведение. Тон­кость состоит в том, что говорится это не при ребенке, но так, чтобы он мог «нечаянно» услышать.

Любая похвала является сильнейшим средством управления человеком. Тем более детьми, которые бо­лее эмоциональны и потребность у них в положитель­ных эмоциях значительно выше. (Не случайно дети, ведущие себя более естественно, смеются раз в 20 чаще, чем взрослые.)

Однако заочная похвала действует даже более эф­фективно, нежели похвала открытая. Последняя пред­ставляет собой прямое управление, и дети довольно быстро «раскусывают» это, подсознательно чувствуя искусственность некоторых (по крайней мере) похвал.

Заочная похвала лишена этого недостатка. Кроме того, она показывает, что родители хвалят в глаза не всегда, когда ребенок этого заслужил, а в особых случаях. Значит, отсутствие похвалы еще не означает неодобрения. Тем самым родители избавлены от необходимости хва­лить за каждую мелочь, а положительных эмоций у ре­бенка от общения с родителями становится больше, что очень важно для их душевного здоровья.

Заставить услышать свои доводы. Вот один из воз­можных способов.

Юноша (подросток) нетерпелив, вспыльчив, не желает выслушивать родительских замечаний. Возникает повод для серьезного разговора. Родитель пишет для себя все аргументы для разговора с сыном, что тот собирается сделать поступок, грозящий большими осложнениями. Кла­дет свою записку туда, где она «нечаянно» попадется на глаза сыну. Прочитав ее, сын отказывается от своего намерения.

Мишень воздействия — любопытство, приманка — желание разгромить доводы родителя в предстоящем разговоре, заранее ознакомившись с его тезисами.