Искусство управлять людьми

В деловом мире эти обстоятельства имеют непосред­ственное отражение: секретаршей, переводчиков для ру­ководителей-мужчин стараются выбирать из числа наи­более привлекательных женщин. Мужчина-переводчик в этом случае имеет большие шансы при внешности, менее привлекательной, чем у руководителя.

Обсуждая подобные нюансы мы, тем не менее, ни­когда не должны забывать о роли профессионализма в работе.

Внешний фон. Одной группе испытуемых предлага­ли высказать свое мнение о человеке, который в спо­койней позе и со спокойным лицом стоял перед груп­пой подростков, сидевших в один ряд напротив него за длинным столом. Другая группа испытуемых, урав­ненная по всем параметрам с первой, тоже высказы­валась об этом человеке. Но теперь в той же позе и с тем же выражением лица, как и в первом случае, он стоял у автобуса, двери которого штурмовали несколь­ко мужчин и женщин. Испытуемые третьей группы (со­ставленной с учетом возраста, пола и образования, как и первые две) того же человека (поза и выражение лица его оставались прежними) оценивали без того внешнего фона, на котором он был «подан» испытуе­мым в первых двух случаях.

В результате человеку были приписаны качества, «увидеть» которые в нем явно помог фон, на котором он воспринимался. Когда таким фоном были подрост­ки, в личности оцениваемого человека испытуемые увидели доброжелательное отношение к детям, уме­ние разговаривать с ними, быть интересным рассказ­чиком. Когда же фоном были садящиеся в автобус пассажиры, отмечены воспитанность, уважение к жен­щинам, отсутствие чувства стадности, коллективизм. Когда человек был наедине с собой, намного больше суждений, чем в предыдущих двух случаях, испытуе­мые высказали о его лице, глазах, их выражении, о характере телосложения, особенностях внешнего об­лика и не называли черты, которые были отмечены предыдущими группами.

«Внутренние» факторы

Личность и поведение оценивающего человека. Вы­явлено влияние поведения человека по отношению к другим людям на их оценку.