Искусство управлять людьми

Новый преподаватель, впервые читая лекцию, по просьбе экспериментатора на одну группу студентов по­долгу неотрывно смотрел. Другой же, взглянув на нее мель­ком, сразу отводил глаза. В итоге студенты первой груп­пы оценили лектора как властного и уверенного в себе человека, а вторые отнесли его к очень стеснительным людям.

Другой эксперимент.

Студентов попросили высказать свое мнение о новом преподавателе-женщине, которая, как и в предыдущем слу­чае, во время изложения учебного материала по просьбе экспериментатора на одну группу студентов постоянно обращала свой взор, а на другую группу студентов, сидев­ших в аудитории, внимания не обращала. Слушатели из первой группы дали ей, как человеку, более положитель­ные оценки, чем студенты второй группы.

Выявленное в приведенных примерах влияние рас­сматриваемого фактора на формирование первого впе­чатления о человеке — это следствие сложившегося у людей из их опыта представления о том, что волевой по натуре человек не боится смотреть в глаза людям, а, с другой стороны, если он задерживает на них свой взор, значит, они ему чем-либо интересны.

Поза. На формирующееся впечатление о человеке может влиять, как показывают исследования, приня­тая им поза.

В одном эксперименте людей, выступавших в роли объек­тов формирования первого впечатления, просили в одних случаях во время разговоров с теми, чье впечатление оце­нивалось, наклонять свой корпус вперед, а в других случаях отклонять его назад. Оказалось, что в первом случае люди — и мужчины, и женщины — нравились наблюдате­лям больше, чем во втором. Кроме того, им особенно импо­нировали женщины, сидевшие в спокойной позе, с непере-крещенными руками и ногами.

Другие исследования в еще большей степени под­твердили значение характерной для человека позы для формирования впечатления о нем. Вместе с тем, они раскрыли и роль позы в передаче истинного состоя­ния человека. Воспитывающиеся в условиях современ­ного общества люди обычно лучше владеют своим ли­цом при выражении переживаемых ими чувств. Поэтому очень часто не лицо, а именно поза выдает истинное состояние человека, его действительное отношение к нам.

Речь и голос. Насколько значима для формирования впечатления о человеке его пантомимика, настолько же важны особенности его речи и голоса. Тон голоса — низкий или высокий, и у мужчин, и у женщин, — вы­зывает у слушающих их впервые лиц совершенно раз­ные представления относительно личностных качеств говорящих.