Искусство управлять людьми

Выдающиеся политики показывают, что голос — один из факторов преуспевания.

Все знают, что Маргарет Тэтчер называли «железной леди». Но не все знают, за что она получила такой эпи­тет. Оказывается, не за характер, хотя и он соответствует этому определению. А за «металлический» голос, которым она обладала от природы. Он мешал адекват­ному восприятию ее, и Тэтчер пошла на операцию (до­вольно рискованную) голосовых связок, чтобы сделать свой голос более соответствующим женскому полу.

Однако мужчинам «железный» голос вовсе не ме­шает, а, скорее, помогает производить нужное впе­чатление.

Пример генерала Лебедя— тому свидетельство. Впер­вые слышавшие сразу наделяли Александра Ивановича волевыми качествами. А афористичная речь еще более укрепляла первое впечатление. В данном случае голос, речь, характер и пол созвучны друг другу.

Понятно, что столь яркие личности только подкреп­ляют распространенное мнение (не всегда, впрочем, справедливое), что по голосу можно узнать о человеке все.

Напряженность в голосе женщины обычно не ведет к приписыванию ей негативных характеристик. Напря­женность в голосе мужчины, как правило, заставляет людей думать, что он не очень владеет собой, облада­ет невысоким интеллектом, уязвим и т.п.

Любопытные данные были выявлены при сравне­нии оценок, которые получили у воспринимавших их впервые людей многоречивые мужчины и женщины. У первых многословие было воспринято как серьезный недостаток, а у вторых — как почти нормальное состо­яние, не вызывающее предположений о каком-либо личностном изъяне. Эти факты указывают на более снис­ходительное отношение общества к речи женщин и более требовательное к речи мужчин.

Этому соответствует и такое обстоятельство: жен­щины не придают большого значения своим словам, несравненно большее значения они придают словам мужчин.

Люди, которые хорошо определяют состояние дру­гих людей по оттенкам их речи и голоса, обычно хоро­шо передают речью и голосом собственные эмоции.

Одежда. Особенности внешнего облика человека так­же оказывают воздействие на складывающееся у нас впечатление о нем. Фактов, подкрепляющих это утверждение, предостаточно. Так, проведено много экспе­риментов, в которых перед разными группами испы­туемых (уравненными по признакам возраста, пола, образования, профессии, социального происхождения) в качестве объекта формирования впечатления высту­пал один и тот же человек, но к каждой новой группе он выходил в другой одежде или менялись его причес­ка, украшения (если это была женщина).