Искусство управлять людьми

Страница: 1 ... 145146147148149150151152153154155 ... 388

26. 27. Защитная реакция.

28. Гнев, сильное возбуждение.

29. Уверенность в себе.

30. Доверительность и уверенность в своих словах.

31. Авторитарность.

32. Доверие.

33. Неуверенность, обеспокоенность.

34. Напряжение спадает.

35. Момент наибольшего напряжения.

36. Играет с партнером в «кошки-мышки».

37. Озабочен проблемой денег.

38. Желание перебить собеседника.

39. Гнетущая тревога.

40. 41. Попытка обуздать сильные чувства.

42. Поза угрозы.

43, 44. Беспокойство.

45. Скука!

46. Снижение интереса.

47. Крайняя степень скуки или полное безразличие.

48. Честность и открытость.

49. Защитная реакция.

50. 51, 53. Желание нравиться.

52. «В вашем присутствии я чувствую себя уютно».

54. Ожидание.

55. Искренность.

Группировка телодвижений

Жесты открытости. Они свидетельствуют об иск­ренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно.

«Раскрытые руки»: говорящий сделал жест рукой (или двумя) в сторону слушателя, при этом ладонь на

мгновение оказалась обращенной кверху. Этот жест осо­бенно нагляден у детей: если они гордятся своими до­стижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же чувствуют свою вину, прячут руки либо за спину, либо в карманы.

Жест «раскрытые руки» демонстрирует желание идти навстречу собеседнику и установить контакт с ним, особенно когда идет как бы из глубины, с уровня жи­вота, а руки направлены чуть вверх, в сторону собе­седника.

«Расстегивание пиджака»: люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже сни­мают пиджак в вашем присутствии. Наблюдения пока­зывают, что соглашение между собеседниками в рас­стегнутых пиджаках достигается чаще и скорее. Тот, кто менял свое решение в благоприятную сторону, разжимал руки и автоматически расстегивал пиджак.

Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение по обсуждаемому вопро­су, когда создается положительное впечатление от со­вместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, перемещаются на стульях ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив со­беседников.

— 150 —
Страница: 1 ... 145146147148149150151152153154155 ... 388