Искусство управлять людьми

Жест характерен также в случае выражения насмеш­ки или неуважительного отношения к человеку, на

которого указывают большим пальцем как бы через плечо.

Жесты, свидетельствующие о состоянии размыш­ления и оценки. Человек стремится найти решение про­блемы: задумчивое выражение лица, жест «щека под­перта рукой» — собеседник в позе «Мыслителя» Родена. Его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что именно.

Пощипывание переносицы (обычно с закрытыми гла­зами) говорит о глубокой сосредоточенности и напря­женном размышлении.

Когда собеседник занят процессом принятия реше­ния, он почесывает подбородок. При этом слегка при­щуренные глаза как бы что-то рассматривают вдали в поиске ответа на вопрос.

Когда собеседник опирается подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта), это является красноречивым сви­детельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

Жесты, свидетельствующие о сомнения и неуверен­ности человека в чем-либо. Чаще всего это почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи. Потрагивание или легкое потирание носа — тоже признак сомнения, или же ва­шему собеседнику трудно ответить на ваш вопрос.

Правда, иногда люди потирают нос, потому что он чешется. Однако тогда они обычно делают это весьма энергично, в отличие от тех, которые его лишь слегка касаются.

Поза обиды: собеседник приподнимает плечи и опус­кает голову («набычивается»). Такая поза нередко со­провождается рисованием на листе бумаги (стрел, кру­гов и т.п.).

Следует переключить разговор на другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собеседник ус­покоился, осторожно выясните причину его обиды.

Нежелание слушать, стремление закончить беседу: если ваш собеседник опускает веки, значит вы для него стали неинтересны или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами. Заметив это, нужно что- либо изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.

Почесывание уха — желание собеседника как бы от­городиться от слышимых слов. Другим вариантом при­косновения к уху является потирание ушной ракови­ны, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки уха в попытке прикрыть ею слуховое отверстие. Все это говорит о том, что собеседник наслушался вдо­воль и хочет, возможно, высказаться сам.

Когда собеседник явно хочет побыстрее закончить беседу, он, порой даже неосознанно, перемещается и поворачивается в сторону выходной двери, при этом и его ноги обращены к выходу. Разворот его корпуса и по­ложение ног говорят о том, что он явно хочет уйти. Показатель такого желания — и жест, когда собесед­ник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.