Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Помните завет незабвенного Козьмы Пруткова: «Бол­тун подобен маятнику: и того и другого надо остано­вить».

Исследования показали, что половина взрослых лю­дей не улавливают смысла услышанных фраз, если те содержат более 13 слов, а дети-семилетки с трудом понимают фразы из 8 слов и более. Поэтому нельзя не согласиться со словами Анатоля Франса: «Прекрасно только то, что нетрудно понять».

Рефлексивное слушание

Недопонимание чаще всего возникает из-за:

1) предубеждений (мы слышим то, что хотели бы услышать, а иное воспринимаем с трудом);

2. многозначности большинства слов (их можно по­нимать по-разному в зависимости от ожиданий или
   предварительной установки);
3. неумения собеседника точно сформулировать мысль;
4. «закодированности» некоторых сообщений: мы тщательно выбираем слова, чтобы кого-то не обидеть или чтобы они были понятны только тому, кому и
   адресованы; в результате адресат не понимает истин­ного смысла сообщения;
5. неумения говорящего начинать с главного, когда он «ходит вокруг, да около», теряя интерес слушателя.

рефлексивное слушание позволяет более точно по­нять собеседника.

Виды рефлексивного слушания:

выяснение («Что вы имеете в виду?», «Уточните, по­жалуйста...» и т.п.);

перефразирование («Другими словами...», «По ваше­му мнению...», «Как я понимаю, вы говорите о...»);

отражение чувств («Вероятно, вы чувствуете...», «Вижу, что вы этим очень расстроены»);

резюмирование («Если подытожить все сказанное, то...»).

Проявление интереса к собеседнику

Любое проявление интереса к собеседнику является скрытым комплиментом: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы интерес этот был искренним. Притворный интерес легко разобла­чается.

Чтобы интерес был действительно искренним, най­дите в человеке то, что вам действительно в нем инте­ресно: что-то из его биографии, работа, семья, собы­тия, свидетелем которых он был.

Каждый из нас с удовольствием говорит о себе, о своих делах. Используйте это, заведите разговор о том, что интересно собеседнику, о нем, о его проблемах.

Посмотрите на интересующий вас вопрос глазами собеседника и подайте вопрос так, чтоб он отвечал каким-либо его интересам.

Выдающийся американский политический деятель Франклин Рузвельт, единственный, кто четырежды избирался президентом США, был мастером убеждать. Среди его приемов был, в частности, и основанный на описанном выше феномене.