Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Излишнее преувеличение вызывает недоверие, а то и негативное отношение. Всем известно отношение к рассказам рыбаков о размерах пойманных ими рыб. Но это случаи из разряда самых безобидных. Неумеренное восхваление может привести к ухудшению отношений или к большой обиде.

Слова «Не люблю комплиментов!» относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Изве­стно, что плохой реализацией можно испортить са­мую хорошую идею. Ниже будут сформулированы правила, выполнение которых обеспечивает успех комплимента.

Комплимент и похвала — не одно и то же. При по­хвале осуществляется так называемая «пристройка сверху». Действительно, похвала — это положительная оценка. Ясно, что при личном контакте оценку ниже­стоящему дает вышестоящее лицо (старший по долж­ности или положению), а не наоборот.

При комплименте же в отличие от похвалы проис­ходит «пристройка снизу»: говорящий как бы возвы­шает слушателя.

Правила неотразимого комплимента

Первое правило: комплимент должен быть искренним.

Найдите нечто хорошее в человеке, особенно то, в чем он вас превосходит (а такое найдется всегда — пе­речень наших качеств огромен). Тогда комплимент бу­дет действительно искренним. Трудно вообразить себе что-либо худшее, чем фальшивые слова.

Второе правило: комплимент неотразим, если он, незаметен.

В идеале он должен восприниматься как правда, а не как «довесок» к ней. В этом случае получивший ком­плимент скажет, если его спросить, что в разговоре он не получал комплиментов, но собеседник — хоро­ший человек, с ним приятно поговорить.

Третье правило: возможность домыслить услы­шанное.

Совершенно неотразимы комплименты, дающие возможность слушателю домыслить их так, как ему хочется.

Например, матери говорят: «Какой у вас красивый ре­бенок!». Ей, конечно, приятно. Ведь ребенок красив либо потому, что красивы его родители, либо он хорошо ухо­жен, красиво одет...

Или: «Глядя на вас, я понимаю, почему ваш муж так спешит домой!» Если женщина считает себя красавицей, или хорошей хозяйкой, или любимой женой, — она сама домыслит, почему муж всегда спешит домой.

Четвертое правило: неотразим комплимент на фоне антикомплемента себе.

Из изложенного выше следует, что наиболее эф­фективный комплимент — это комплимент на фоне антикомплимента себе. Ибо «пристройка снизу» стано­вится более ощутимой, если, возвышая другого, мы обращаем внимание и на свой неуспех.