Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Психологические основы расположения к себе людей

Первая задача пиар-специалиста — произвести бла­гоприятное впечатление на публику.

Известно, что убедительность аргументов в значи­тельной степени зависит от того, нравится ли собе­седнику сам убеждающий в чем-либо, ибо одни и те же аргументы приятного собеседника воспринимают­ся как более убедительные, неприятного — как менее убедительные.

Как же стать приятным собеседником? Об этом мы и рассказываем ниже.

Использование потребности людей в положительных эмоциях

Психологами установлено, что оптимальный для здоровья эмоциональный фон создается, когда боль­шая часть, 60 %, получаемой человеком информации является эмоционально нейтральной, 35 % — вызыва­ющей положительные эмоции и 5 % — отрицательные. То есть положительных эмоций должно быть в семь раз больше, нежели отрицательных.

Ясно, что столь счастливое соотношение является уде­лом очень немногих, в основном — неунывающих опти­мистов, весельчаков и жизнелюбов. Не случайно такие люди и живут дольше, все долгожители — из их числа.

Удел остальных — огромная, неутоленная потреб­ность в положительных эмоциях. Поэтому всякому, кто Умеет поднять настроение собеседника, тот платит своим расположением и благодарностью. Вспомним хотя бы «дедушку» Крылова: «Ив сердце льстец всегда оты­щет уголок!».

Использование вербальных и невербальных средств общения

Латинское слово verbalis означает «устный», «сло­весный». Поэтому вербальными средствами общения называются те, которые осуществляются посредством речи. К невербальным относятся пантомимика, а так­же нерефлексивное слушание, визуальный контакт, взаимное расположение собеседников в пространстве, ведение записей (при деловой беседе) и т.п.

К вербальным средствам относятся приемы убежде­ния, рефлексивное слушание, комплименты и др. Вер­бальные средства изучаются в последующих главах.

Вербальные средства общения

Краткость — сестра таланта

«Где мало слов, там вес они имеют», — писал Шек­спир.

Для восприятия смысла слова человеку нужно обычно не более 1 секунды, а если слово — редко встречающе­еся, то 3—5 секунд. Для полного понимания вопроса необходимо не менее 14—15 секунд. При определенном навыке человек схватывает смысл речи со скоростью 60—70 слов в минуту.

Чтобы слушать, нужны волевые усилия. Однако куда проще перестать слушать, решив: «Ничего интересно­го не услышу». Такой вывод мы стремимся сделать по­быстрее, ибо он избавляет нас от волевых усилий, не­обходимых для слушания. Говорящему нужно помнить это и, во-первых, стараться заинтересовать собесед­ника уже первыми своими словами, а во-вторых, — быть кратким.