Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

Один говорит другому: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил». Хороший компли­мент коллеге на фоне антикомплимента себе.

Пятое правило: комплимент должен иметь факти­ческую основу.

Положительному восприятию комплимента способ­ствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам. Дается интерпретация этого факта, пред­ставляющая собеседника в выгодном свете.

Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести.

Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о чем идет речь, лучше не рисковать.

Хуже всего, если комплимент противоречит факти­ческой стороне дела. Например, сотрудница не спала ночь, мучаясь от зубной боли, а ей скажут, что она прекрасно выглядит. Эти слова будут восприняты как насмешка.

Шестое правило: комплимент должен быть кратким.

Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну - две мысли, не более, быть простой по конструкции, заведомо по­нятной. Комплимент не должен содержать поучений («Ты хороший парень, но в учебе надо подтянуться»), двусмысленностей, способных вызвать совсем не те чувства или ассоциации, на которые вы рассчитывае­те. Например, иногда даже улыбка человека, делающе­го комплимент, может придать словам обратный смысл, воспринимаемым как насмешка.

Седьмое правило: проявите эмпатию к объекту ком­плимента.

Эффективности комплимента способствует прояв­ление эмпатии к собеседнику.

Эмпатия — это способность к сопереживанию. Толь­ко тогда можно понять, что собеседнику будет прият­но услышать. Однако есть вещи, приятные каждому. Все хотят хорошо выглядеть (особенно женщины), до­биться успеха во всем, пользоваться уважением, при­знанием, любовью, иметь хорошую семью, умных и здоровых детей и т.д.

Общение с человеком дает дополнительную инфор­мацию о нем. Чем более персонифицирован компли­мент, тем он ценнее, ибо полнее учитывает приори­теты данного человека.

Виды комплиментов

Косвенный комплимент: вы хвалите не самого чело­века, а то, что ему дорого (для руководителя — это его дело, коллектив, для родителей — их дети, для влюб­ленного — предмет его страсти, для коллекционера - его раритеты и т.д. и т.п.).