Проблемы системогенеза профессиональной деятельности (Шадриков В.Д.)

Анализ результата деятельности предполагает: а) оценку отклонений параметров результата от параметров норматива (стандарта); б) установление частоты отклонений по каждому параметру для каждого действия; в) выявление типичных отклонений; г) интерпретацию отклонений. В ряде случаев отклонение результата от нормы может перерасти в ошибку (на результативном уровне).

141

Таблица 24

Типичные ошибки человека и вызывающие их факторы
(по Кидду)

Тип ошибки	Факторы, вызывающие ошибку
Ошибка при обнаружении сигнала	Перегрузка входа: слишком много значимых сигналов слишком много отдельных сигналов на входе Недогрузка входа: недостаточное разнообразие сигналов слишком мало сигналов Шумовые помехи: плохая контрастность высокая интенсивность отвлекающих стимулов
Неточная идентификация	Неясны форма и смысл кода Недостает различных признаков Неадекватно фильтрующее (прогнозирующее) устройство Признаки противоречивы Противоречивы характеристики, положенные в основу идентификации
Неточное определение относительной значимости или первоочередности	Требуется нелинейное прогнозирование Требуются многочисленные и сложные шкалы значений Недостаточно определены и понятны значения Недоучтены некоторые обстоятельства
Ошибочный выбор действия	Неточно соотнесены реальные и требуемые структуры Непонятны последствия действия Правильное действие невозможно Правильное действие заторможено: по материальным причинам по процедурным причинам
Ошибка функционирования	Нет в распоряжении точных инструментов или неправильная реакция Соотношением между действием и ответной реакцией непонятно оператору Отсутствует или запаздывает обратная связь

Компонентный анализ деятельности предполагает определенную этапность: вначале деятельность разделяется на отдельные действия (операции). Затем рассматривается информационная основа каждого действия, т. е. выясняются те признаки, ориентируясь на которые человек

142

выполняет трудовые действия. Далее выясняются правила обработки информации и алгоритмы принятия решения. В заключение на основе анализа исполнительной специфики отдельных действий, психофизических характеристик информационных признаков и условий их восприятия, алгоритмов принятия решения устанавливают качества индивида, влияющие на успешность деятельности. В своей совокупности эти качества составят часть профессионально важных качеств (ПВК) для рассматриваемой деятельности (рис. 16).

Весьма важно, на наш взгляд, подчеркнуть, что на уровне компонентного анализа выделяется только часть ПВК. Другая их часть выявляется путем анализа деятельности и условий ее протекания в целом. Так, например, деятельность может характеризоваться монотонностью, напряженностью, она может протекать в специфических условиях среды обитания, при наличии помех и т. д.

— 99 —