|
При оценке количества информации, поступающей к работнику, в одних случаях пользуются известной формулой К. Шеннона, в других — различными процедурами балльных оценок, в третьих — подсчетами хронометрических показателей [51; 72; 113; 123]. В настоящее время наиболее разработанными можно считать методы количественной оценки деятельности, предложенные В. И. Николаевым [133] и Ю. Г. Фокиным [186]. Следует отметить, что существующие методы в основном учитывают вероятностные характеристики сигнала и не рассчитаны на семантическую оценку поступающей информации. Информационно-психологический анализ деятельности, связанный с раскрытием механизмов приема, хранения, переработки информации и реализации ее в исполнительных действиях, наиболее труден для процедурных описаний. Трудность эта прежде всего обусловлена системным характером процессов приема информации и принятия решения. Современные психофизические исследования показывают, что уже на уровне обнаружения сигнала нельзя ограничиваться только физическими и физиологическими факторами. Большую роль в этом процессе играют критерии оценки собственной деятельности, выбираемой человеком. Так, если главная задача состоит в том, чтобы не пропустить появляющийся на фоне шума сигнал, человек выбирает «низкий» критерий, т. е. он дает много ложных реакций, но зато не пропускает появления сигнала. Если же главная задача заключается в том, чтобы не допустить ложных тревог, то он выбирает «высокий» критерий. В этом случае возможны пропуски сигналов, но зато снижается число ложных тревог [67]. Как отмечает Б. Ф. Ломов, — работа оператора в описанных условиях осуществляется по критериям, выбор которых зависит «от цели (и задачи) деятельности, уровня тренировки человека, той априорной информации, которой он располагает, установки, отношения к задаче и т. п. Иначе говоря, порог обнаружения не является просто некоторой нестационарной величиной, изменяющейся под влиянием физиологических факторов. Эта величина может изменяться произвольно и направленно под влиянием психологических факторов, которые прямо не связаны с физиологическими состояниями анализатора» [216, с. 33]. Еще более сложным представляется процесс принятия решения, включенный в человеческую деятельность. Как показал В. Ф. Рубахин [162], этот процесс носит системный характер и имеет следующие основные аспекты: психофизиологический, связанный с выявлением нейрофизиологических основ принятия решении; логико-психологический, связанный с расчленением и переформулированием задачи на подзадачи; — 104 —
|