Мы знаем, что вам нужно

Управление слухами

Маркетологи выяснили, что слухи оказывают наибольшее влияние на потребительский выбор. Снабдив «влияющих» бесплатными образцами нового товара, они создают «вирусное» воздействие, которое распространяется в локальном обществе. Этот метод получил название «продакт-сидинг» [посадка продукта]. Многие компании тратят огромные ресурсы на поиски таких людей и делают их своей невидимой службой продаж.

После раздачи нового Ford Focus 120 «влияющим» на полгода, продажи компании Ford резко подскочили в пяти крупных штатах.

Одна из распространительниц слухов делится опытом своей работы: «Сегодня в обеденный перерыв позвонила сестре. Мы обсуждали разные темы, в том числе подарки на Рождество. Я не могла не подкинуть ей “хорошую идею”, она сама напрашивалась на это. Я сказала, что ее парню должна понравиться книга, которую я сама сейчас читаю... Я художница, и люблю все новое и необычное... Так что? Хоть это и странная книга, в ней нет ничего заумного, и Уэйн ее с удовольствием прочтет» (цитата с сайта BzzAgent.com).

Еще один агент (см. на том же сайте) рассказывает о том, как ему удалось продать новую книгу одному из своих друзей: «Мы вернулись домой из клуба около трех ночи, сделали себе еще коктейлей и включили его Nintendo 64, чтобы устроить нетрезвое состязание в Mario Cart... Где-то на половине игры я сказал, что слышал об очень крутой новой программе G4, которая уже есть у моего знакомого (да, того самого)... Сегодня мы с моей знакомой пошли выпить кофе и рассказывали друг другу, что мы планируем дарить на Рождество. Она сказала, что хочет найти подарок для своего массажиста, но не знает, какой. Я спросил, чем он увлекается, и узнал, что ему нравится йога и традиционная медицина—эдакий старомодный хиппи. А затем я сказал, что мой сосед (да, тот самый) недавно купил себе новую книгу (“Искусство шень-ку”), которая была бы идеальным подарком».

Сделай слухи более заразными

Два психолога из Гарвардского университета — Гордон Фримен и Лео Постман — изучали характер распространения слухов в годы войны и вывели математическую формулу, описывающую передачу информации между людьми. В 1947 году результаты своих исследований они опубликовали в книге «Психология слухов». Эта формула объясняет, почему определенные новости столь стремительно расходятся. Она показывает, что информация может быть «заразной» и, при этом, не обязательно правдивой.

Д = в х н

Досягаемость = важность х неопределенность, где Д = досягаемость сообщения

в = важность сообщения (как это повлияет на меня и мою жизнь?)