Введение в теорию маркетинга

С 1971 г. практика маркетинговых исследований продолжала раз­виваться. Сложились новые ситуации, появилась необходимость за­щиты ряда положений, которые вошли в целый ряд национальных кодексов. В 1976 г. ЕСОМАР и МТП решили, что пришло время совместными усилиями пересмотреть существующий кодекс, при­нять во внимание все изменения и подготовить единый междуна­родный кодекс вместо двух различных. Для этого была организова­на совместная рабочая группа из представителей этих двух органи­заций, которая подготовила новый вариант кодекса, одобренный и принятый разработчиками.

Настоящий международный кодекс предназначен для того, чтобы отдельные специалисты и заинтересованные организации руководство­вались основными правилами, принятыми во всем мире. Кодекс может применяться для всех международных и национальных проектов. В не­которых странах действуют национальные кодексы или положения по применению настоящего международного кодекса, которые содержат более глубокие подходы к специфическим вопросам практического использования маркетинга. Эти национальные требования, которые в любом случае совместимы с положениями настоящего кодекса, в та­ких случаях также должны учитываться. Национальная и международ­ная практика, как правило, должна соответствовать законам и прави­лам, действующим в каждой конкретной стране.

II. Основные принципы

Маркетинговые и социальные исследования зависят от доверия со стороны общественности: должна быть уверенность, что такие исследования проводятся честно, объективно, без нежелательного вмешательства и без нанесения ущерба опрашиваемым лицам, что эти исследования основываются на добровольном сотрудничестве с общественностью.

Общественность и любое заинтересованное лицо должны быть уверены, что любое маркетинговое исследование проводится стро­го в соответствии с настоящим кодексом и что не будут нарушены права личности. В частности, представители общественности долж­ны быть абсолютно уверены в том, что личная и/или конфиденци­альная информация, полученная в процессе проведения маркетин­гового исследования, не будет передана без их согласия какому-либо лицу или организаций, как частной, так и государственной, помимо той, которая проводит настоящее исследование (как изло­жено в разделе В), и что такая информация не будет использована для других целей, кроме тех, которые преследует маркетинговое исследование.

Исследования должны также проводиться в соответствии с при­нятыми принципами добросовестной конкуренции, как это пони­мается и принимается везде, на уровне высоких технических стан­дартов. Специалисты, проводящие маркетинговые и социальные исследования, должны быть постоянно готовы представить необхо­димую информацию для четкой оценки качества их работы и обо­снованности выводов.