Введение в теорию маркетинга

в) если информатор сообщает информацию не как частное лицо, а как сотрудник, официальное лицо или владелец организа­ции или фирмы, при условии, что соблюдаются положения ст. 5.

Статья 4. Повторные интервью после первого с одним и тем же информатором допускаются только при одном из перечисленных ниже условий:

а) если это делается в процессе нормального контроля качества интервью;

б) если получено разрешение информаторов во время проведе­ния предыдущего интервью;

в) если информатору было сказано во время первого интервью, что за ним последует другое, и информатор дал согласие на это до сбора последующих данных;

г) если используемая техника опроса предполагает незнание ин­форматором того, что второе интервью является продолжением первого и он дал на это согласие до сбора последующих данных.

Статья 5. Если информатор сообщает информацию не как част­ное лицо, а как сотрудник организации, официальное лицо или владелец организации или фирмы, тогда желательно указывать на­звание его организации или фирмы в отчете. Отчет, однако, не должен позволять отнести какую-либо конкретную часть информа­ции к деятельности конкретной организации или лица, кроме случаев, когда имеется на это согласие информатора, который должен быть поставлен в известность об объеме сообщаемой информации.

Права информатора

Статья 6. Все разумные меры должны быть предприняты, чтобы информатор и другие тесно связанные с ним люди не испытывали неловкости и неприятных чувств в результате любого интервью. Это требование распространяется на полученную информацию, сам процесс интервьюирования, а также на обращение с используе­мыми и тестируемыми товарами. Цель опроса должна быть полнос­тью раскрыта с тем, чтобы информация, данная без знания цели исследования, не могла нанести ущерб интересам информатора.

Статья 7. Должно уважаться право информатора прекратить или отказаться сотрудничать с исследователем на любой стадии интер­вью. Какая бы ни использовалась форма интервью, полная или ча­стичная информация, данная информатором, должна быть лик­видирована без промедления, если этого потребует информатор. Не может применяться никакая методика или техника интервьюиро­вания, не позволяющая информатору воспользоваться этим пра­вом. Информатор должен быть извещен заранее в случаях, когда используется метод наблюдения или записывающие устройства. Это требование не относится к действиям или заявлениям отдельных лиц, которые наблюдались или записывались в общественных ме­стах, где они нормально могут предполагать, что за ними наблюда­ют и их могут слышать другие присутствующие лица, например, в магазине или на улице. В последнем случае, по крайней мере, одно из следующих условий должно быть соблюдено: