Д.м.: Вы знаете, когда я смотрю на эти шесть возможных решений, я чувствую себя очень компетентным в решении моей проблемы. Г.м.: Я способствовал этому, Том — это хорошее начало. Комментарии Г.м. устанавливает контекст совещания, утверждая необходимый результат. Он спрашивает: "Сколькими способами мы можем решить эту проблему?" Ответ на этот вопрос будет необходим для следующего шага процесса. Он вновь ставит проблему для решения которой необходимо найти возможные пути. Это может быть представлено следующим образом:
Каждая из этих фраз может быть использована как начальный пункт. В этом случае руководитель позволяет Тому выбрать то предложение, которое он считает наиболее вероятным для старта и двигаться от него дальше. Здесь точно установлен контекст совещания. Хотя он может быть установлен позже, чтобы убедиться, что совещание следует уместному курсу. Г.м.: и далее резюмирует контекст с помощью процедуры, позволяющей Тому получить доступ к его внутренним картам. Авторы представляют это фреймом как если. Это "действовать, как если бы вы могли изменить любую часть этих операций" Такая процедура генерировала несколько возможных путей, которые можно представить следующим образом: 2.Снизить долю прибыли. 2.1.Руководитель3. Уменьшить запасы товаров офиса — снижение 3.1.Увеличить торговлю. 3.2.Сокращение производства Когда Том уклоняется от предложений, Г.м. использует фрейм обратной связи, чтобы напомнить ему. Когда Том уже не может предложить новых альтернатив, Г.м. выбирает процедуру недостающего звена, чтобы создать менее специфицированное слово, чем уже созданные альтернативы, но более конкретное, чем первоначальное предложение из фазы определения различий. Он позволяет Тому выбрать любую альтернативу и развивать ее. Эту процедуру Г.м. может использовать применительно к любому предложению, которое, как он считает, ведет к результату. Затем, он спрашивает:" Чего вы достигнете в результате увеличения торговли моторами типа Б в отделении?". Он требует действий более высокого уровня не включенных в представленную структуру. Полученный ответ: "Это будет способствовать сбыту моих товаров"... После такого ответа структура выглядит следующим образом: — 92 —
|