Точность

Проблема доступа к богатству ресурсов из карты каждого участника, заключается, в вопросе, как представить ее во внешнем мире, в дачном случае, другим участникам собрания. Некоторые люди с богатым опытом и творческими идеями плохо владеют речью. Они не могут представить богатство своего опыта, таким образом, а именно, предложениями языка, чтобы другие могли разделить его. Все мы похожи на мастера, справляющегося с любой поломкой в машине, но который не может рассказать другим, как он это делает. Системный аналитик или экономист, представляющий решение только специальным языком, которого мы не понимаем, располагается на другом конце спектра. Такие индивидуальные ресурсы становятся недоступными для генерирования альтернатив, даже если у них имеются необходимые в данной ситуации идеи.

Эксперт или специалист часто проводят собрание по генерированию альтернатив. Он располагает специальными знаниями, но доступными группе. Однако, часто они только теоретические и недостаточно подкреплены опытом репрезентации, чтобы другие участники тоже их поняли. Если в этом случае и будет достигнут незначительный результат, то в действительности никто ничего не поймет, потому что это не связано с опытом других участников

Точная технология требует специфических вопросов, извлекающих максимум ресурсов от участников группы. Это позволяет избежать ловушек, понятых консультантами, наблюдавшими собрание, на одних из которых разрешались вопросы, а на других нет. Представленная нами модель позволяет руководителю собрания точно определять необходимые различия для генерирования альтернатив.

Некоторые подходы, полностью отвергающие творческий поиск, предполагают, что существует класс проблем, не требующих новых идей. Считается, что эти проблем должны решаться путем сбора достаточной информации. Этот класс проблем определяется как изменение от ранее удовлетворительного состояния до неудовлетворительного настоящего состояния. Снова цель возвращается к специфическому прошлому состоянию; сбор информации на стадии определения проблемы будет вести к необходимым путям действий. Чаще всего эти проблемы имеют дело с машинами и системами.

Одна такая система включает в свою круговую структуру машину, которая не может обработать материал до конечного продукта. Машина была обследована с целью найти поломку или износ. Поскольку это была очень старая машина, то причину искали в ней. Когда было произведено более детальное обследование — исследовали различия в обрабатываемом материале в период удовлетворительной работы машины и в период поломки, то было обнаружено различие в структуре некоторых сложных смесей, и проблема была связана только с этими сложными структурами. Решение проблемы заключалось в изменении еще докруговой системы. Другой пример с этой же компанией включал такую же проблему, которая произошла совершенно случайно со всеми произведенными продуктами. Снова обвинили старую машину. При последующем исследовании различие заключалось в том, что овес из особых областей имел гораздо более высокую влажность, чем тот, который был доставлен как обменный продукт. Различие было обнаружено с помощью проницательного вопроса. Как только проблема была точно определена, то есть была получена адекватно высококачественная информация, компания сразу смогла перейти к действиям. Казалось, не было особой нужды в создании альтернатив. Проблему можно было решить сразу. Однако такой подход редко приводит к долговременным решениям. Желаемое состояние часто не удовлетворяет, если оно только восстанавливает предшествующее. Поскольку решение безотлагательной проблемы будет генерировать большей частью высококачественную информацию, то это обеспечит основу для более действенного и творческого подхода. Приведенные выше приметы — это, простые и безотлагательные решения.