Точность

Финансовое положение, на основе которого создаются пути решения, не всегда доступны генеральному менеджеру. Достаточно точное определение различий ясно демонстрирует, что проблема это одно из отличий от стандарта, не только стандарта выполнения. Генеральный менеджер использует стандарт перевозок, а торговый руководитель — заказов. Настоящее состояние — это их различные репрезентации проблемы. Если решение не включает определение стандарта, то можно ожидать повторение ситуации. Только путем репрезентации различий можно обнаружить необходимую для работы торгового отделения информацию, связанную с торговлей, а не с расписанием перевозок, которые в производственном процесса могут задерживаться месяцами. Решение этого различая, сейчас определяется адекватно точными терминами, и может прийти из целой области информационных источников. Двум вовлеченным в решение проблемы людям необходимо использовать одинаковые источники информации относительно стандарт выполнения. Настоящее состояние фазы исследования определяется различиями из предшествующей фазы. Другие важные факторы, возможные части настоящего состояния будут включать: изменение состояния участников совещания или его сохранения, временной интервал между фазами и любое новое рафинирование различий или повышение в качестве желаемого состояния. Эти факторы будут больше воздействовать на процесс, чем на содержание. Если изменится состав участников или пройдет, большой период времени между фазами, то фрейм обратной связи будет использован более часто. Практическая работа информационного процесса в основном детерминируется максимально эффективным использованием фреймов. Модель точности обеспечивает инструменты достижения результата желаемого качества, Интенсивное использование фрейма обратной связи, например, может замедлить достижение, но желаемый результат будет достигнут. Если фрейм результата не используется достаточно часто, то возникает замешательство — но этот же фрейм может быть использован для проявления ситуации и возвращения к желаемой траектории.

Желаемое состояние

Исследование — это описательный термин для фазы процесса. Специфицируемый результат или желаемое состояние генерирует набор возможных курсов действий, ведущих к желаемому результату самым эффективным или выгодным путем. Весь этот курс — это попытки найти путь от настоящего и менее, чем неудовлетворительного состояния к желаемому, состоянию. В этой главе нами приведен наилучший из возможных путей уничтожения различий. Такое условие создает требование генерировать или осуществлять максимальное число доступных альтернатив. Акцент на этом удерживает в сознании возможные курсы действий. Начальные и конечные пункты определены. Все усилия сейчас сконцентрированы на действиях, необходимых для продвижения на пути, ведущего от одного состояния к другому.