Точность

Исследование таблицы настоящее состояние/желаемое состояние обнаруживает уместный контекст вопросов различия — а именно, Г.м. определяет часть настоящего состояния, и желаемое состояние в текущем периоде работы организация. Вдобавок он дает исторически доступное желаемое состояние, имеющее положительные характеристики, полезные как часть общего желаемого состояния — перевозки по расписанию. Таким образом, он запрашивает дальнейшую информацию о различии между двумя ситуациями, используя вопросы различия.

Г.м. получает ответ на свой вопрос. Затем, используя вопросы модели точности, он извлекает более рафинированную репрезентацию

См. говорит, что не знает, и это определяет дальнейшие вопросы Г.м. Сейчас Г.м. совершенно уместно включает вопрос о производительности, для получения высококачественной информации ему требуется дальнейшее определение различий между двумя состояниями.

Г.м.: Мы производили 60 специальных единиц каждый месяц?

Ричард: Я не знаю.

Г.м.": Джой?

Джой: Нет, это только в среднем.

Г.м.: Какова наивысшая производительность за месяц?

Джой: Я думаю, максимально мы производили 75 единиц ежемесячно в прошлом году.

Г.м.: О’кей, мы знаем, что с нашим оборудованием мы можем производить гораздо больше. Но нам важно найти различие в производительности за этот месяц и текущим производством специальных единиц. Джой, каковы различия, которые могут влиять на снижение производства?

Джой: Хорошо... Вы знаете... В месяц наивысшего подъема все происходило правильно.

Г.м.: что именно происходило правильно в месяц наивысшего подъема?

Джой: Самое главное — это низкие капиталовложения. У нас действительно были низкие капиталовложения. Все время работали опытные рабочие (пауза). Кроме того, мы не ждали материалов. Это главное.

Г.м.: Хорошо, Джой. Я хочу исследовать все эти три фактора (Г.м, двигается к доске и рисует следующую диаграмму):

Состояние наивысшей производительности

— высокое производство специальных единиц

Г.м. возвращается на место и взмахивает рукой в сторону доски.

Г.м.: Только, чтобы сохранить траекторию пути, по которому мы двигаемся О'кей, Джой. Как именно низкие капиталовложения способствуют производству.

Джой: (удивляясь очевидности вопроса). У нас не было так много машин в то время.