Точность

Информация, "которую нужно знать" должна быть точной и детально определена. Одна из существенных неудач сессий творческого поиска была в том, что они генерировали идеи, некоторые из которых предлагали выгодные решения, но их никогда нельзя было воплотить в планы действий. Часто такая проблема перевода предложенных идей в реальные планы не преодолела, если недоступны соответствующие инструменты для обоих стадий процесса: генерирование альтернатив и претворение их в реальный план. Модель точности предоставляет такие инструменты.

Без такой модели возникают огромные трудности. Недостаточное сохранение контекста как в представленных предшествующих главах, и неспособность постоянно извлекать достаточно высококачественные идеи, обеспечивает низкое качество настоящего состояния в этом процессе. Выдающиеся решения другой проблемы, практическое решение, включенное в длинный список основной реорганизации и не полностью специфицированное решение, которое никогда не претворяется в конкретные действия, — все это знакомо каждому менеджеру, который участвовал в творческом поиске.

Основные требования для генерирования альтернатив аналогичны требованиям для перевода их в планы действий. В обоих случаях используются творческие ресурсы; извлекается информация из индивидуальных карт и создается более богатая и полная разделенная карта. Поскольку созданные идеи относительно конкретной категории действий отделены от реальных действий в мире бизнеса, то информационный процессор теряет способность использовать творческие ресурсы. Идея, что определенные ментальные процессы доступны для одной фазы информационного процесса, недоступны для другой, предлагает нецелесообразную фрагментацию цельного творческого индивидуума. Каждая стадия процесса характеризуется стремлением создать разделенную карту — самую богатую из всех возможных репрезентаций, контекстуально доступной информации. Для получения наиболее годной репрезентации необходимо, чтобы каждый участник вносил свои собственные ресурсы в процесс наиболее полно.

Модель точности представляет техники, извлекающие в каждой стадии процесса эти ресурсы наиболее полно. Способность извлекать богатейшее разнообразие возможных путей зависит от такого навыка, как способность извлекать богатейшую репрезентацию территории. Каждый вербальный паттерн должен извлекать высококачественную информацию. Способность извлекать такое разнообразие в уместном контексте с целью уничтожения различий между настоящим и желаемым состоянием также зависит от способности извлекать детали для обзора этих путей. Во всех стадиях информационного процесса необходимо сохранение контекста и извлечение высококачественной информации.