Если Вы руководитель

Какому же секрету научил мальчика старичок? А всего-то и нуж­но было: обращаясь с какой-нибудь просьбой, сказать другому челове­ку волшебное слово — «пожалуйста» и произнести его тихим голосом, глядя прямо в глаза тому, с кем говоришь.

К чему я напомнил вам содержание детского расска­за? А к тому, что в нем заключен глубокий психологиче­ский смысл человеческого, поведения, общения, в том числе и такого его явления, как лидерство. Что я имею в виду конкретно?

Давайте посмотрим, как протекало общение Павли­ка с другими людьми, когда он обращался к ним с «волшебным словом». В ответ на него ребенок всякий раз получал нечто для себя приятное (краску, пирожок, возможность покататься на лодке). Иными словами, ес­ли для окружающих Павлика людей произносимое им «волшебное слово» и демонстрируемая манера поведе­ния являлись несомненной ценностью, то для самого ребенка ценностью выступало то, что делали для него эти люди1. Таким образом, происходил своеобразный обмен ценностями между Павликом и его родственни­ками.

1 По принятому мной определению, ценность есть материальный или идеальный предмет, представляющий значимость для человека, т. е. способный удовлетворять его потребности, отвечать его интересам (подробнее об этом см.: Кричевский, 1987; Кричевский, Рыжак, 1985), В приведенном выше рас­сказе фактически имело место обоюдное удовлетворение участниками обще­ния (Павликом, с одной стороны, и его родными — с другой) таких важных социальных потребностей личности, как потребности в уважении, признании, эмоциональном тепле.

Здесь я должен заметить, что идея обмена примени­тельно к анализу человеческого взаимодействия является, несомненно, одной из наиболее плодотворных и, будучи переложенной на язык научных разработок, представля­ет собой эффективное средство его анализа и объясне­ния (см.: Кричевский, Дубовская, 1991). Развитие этой идеи имеет долгую историю и сопряжено с движением научной мысли в целом ряде общественных наук — по­литэкономии, социальной антропологии, социологии (см.: Тернер, 1985). Я думаю, что наиболее лаконично и емко суть взаимоотношений людей в контексте идеи обмена сформулировал Дж. Хоманс «Социальное поведение,— считает он,— представляет собой обмен ценностями, как материальными, так и нематериальными» (1984. С. 90).